Vodafone Hattıma Gelen Yanıltıcı Borç Bildirimleri Ve Engelleme Talebi
02.01.2025 tarihinde saat 10:10’da, 050***8 8537 numaralı telefondan “ikinci kez tekrarlanmak üzere Av. E*** adına” borcum olduğuna ve icra takibi başlamadan faiz indirimi ile ödeme yapmam gerektiğine dair bir SMS aldım. Mesajda herhangi bir borç miktarı, dosya numarası veya detay belirtilmemişti.
Benzer içerikteki bu tür mesajları son 6 ay içinde toplam 3 kez aldım ve bunların en az birini geçtiğimiz hafta farklı bir numaradan yine aynı içerikle aldım. E-Devlet ve UYAP üzerinden yaptığım kontrollerde adıma kayıtlı herhangi bir ceza, icra takibi veya borç görünmemektedir. Bu nedenle söz konusu mesajların yanıltıcı ve rahatsız edici olduğunu düşünüyorum ve şahsi onayım, imzam veya beyanım olmadan adıma yapılmış hiçbir işlemi kabul etmiyorum.
Vodafone bireysel hattıma bu tarz, içeriği belirsiz ve kaynağı güven vermeyen mesajların gelmesi nedeniyle ciddi endişe ve rahatsızlık yaşıyorum. Bu numaralar ve mesaj içerikleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hattıma bu tür mesajların engellenmesi için ne tür önlem alındığının tarafıma açıklanmasını ve bu konuda yazılı/ayrıntılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi















