Vodafone Hattım Teslim Edilmiyor, Muhatap Bulamıyorum

Osman · 2025-08-16T12:32:41+03:00

15 gün önce Vodafone’dan faturalı hat başvurusu yaptım. Hattım Dijital Kurye adlı bir firma tarafından iş yerime teslim edilecekti, fakat bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Teslimat sürecinde ne Vodafone müşteri hizmetlerine ne de Dijital Kurye firmasına ulaşabildim; telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Bu Dijital Kurye denilen firmanın linki tarafıma gönderiliyor. Hat teslim tarihinizi değiştirebilirsiniz, iletişime geçebilirsiniz deniyor. Fakat hiçbir şekilde link açılmıyor, sürekli dönüp duruyor. Muhatap olabileceğim numaraları da yok. Vodafone gibi büyük bir firmanın böyle amatör bir kurye ile nasıl çalıştığını anlamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, konuyu belirttim. Tarafıma 08504808131 numarası verildi. Burayı arayın dediler, fakat numara çalmıyor bile, telefon şüpheli numara olarak uyarı veriyor. Kendiniz bir arayın, verdiğiniz numaraya bakalım ulaşabilecek misiniz? Hiçbir şekilde muhatap bulamadım, hattımı alamadım, mağdur oldum. Diğer operatörlerde hat hemen teslim ediliyor. Sürekli arayıp ne zaman, nereye getirelim diye soruyorlar. İlk defa böyle mağdur oldum. Böyle hizmet ederseniz tabii ki kimse Vodafone’u tercih etmez. Bu durumun bir an önce çözülmesini ve hattımın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Osman

Beni arayan Vodafone müşteri temsilcisi beni birinin arayacağını hattın teslimatını gerçekleştirileceğini söyledi üç gündür ne arayan var ne di soran suz kuryenizi bir an önce değiştirin bence kimse ilgilenmiyor iletişim kurabileceğimiz bir telefon numarası bile yok. Şu an ki operatörümün süresi dolmak üzere hattımı hala göndermediniz süresi geçirse tarafıma yüksek ücret çıkacak mağdur olacağım bir an önce ilgilenip tarafıma dönüş yapılıp hattımın teslimatının sağlanmasını istiyorum acilen.

Osman

Müşteri hizmetleri tarafıma dijitalkurye diye link gönderiyor, telefon numaraları veriyor hiçbir şekilde arama bile yapmıyor WhatsApp kullanmıyor uyarısı veriyor, en son birisi sizi aramışlar ulaşamamışlar zaman aşımına uğramış başvurunuz yeni fiyatlardan yardımcı olalım diye tekrar yüksek fiyat çıkarıldı tarafıma, mevcut operatörümün süresi bitti hattım tarafıma gönderilmedi mağdur ettiniz bir daha ne kendim ne çevrem hiçbir kimseye Vodafone'u önermeyeceğim, sizlerde online başvuru da bulunmayın mağdur olur ortada kalırsınız kurye sistemleri tam bir fiyasko rezil ediyorlar. Hiçbir sistemli çalışmaları yok. Sizden habersiz randevu oluşturuyorlar sonra ulaşamadık deyip mağdur ediyorlar.