to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Robot Süpürgenin Sürekli Arızası Ve Kaba Tutumu Nedeniyle Tam İade Talebi
16.01.2025 tarihinde 41 Burada Media Markt mağazasından Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi, ekstra garanti uzatma paketiyle birlikte 63.248,05 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullandığımda çekiş gücünün oldukça düşük olduğunu ve evdeki eşyalara sürekli zarar verdiğini fark ettim.
Bu sorunlar nedeniyle 08.02.2026 tarihinde Media Markt İzmit d130 şubesine başvurarak ürün için açıkça bedel iadesi talebinde bulundum. Ancak mağazada müşteri hizmetlerinde görevli Ç**** Hanım ve Y***** Bey son derece kaba ve ilgisiz davrandılar. Ürünü istemediğimi ve bedel iadesi istediğimi belirtmeme rağmen, onarım talebiyle servise gönderdiler. Servis süreci sonunda ürünün ana kart, fan ve filtre değişimi yapılarak geri gönderildiği söylendi, fakat cihazı kullanmaya devam ettiğimde sorunların aynen devam ettiğini gördüm.
Devam eden problemler nedeniyle ürünü tekrar, bu kez özellikle bedel iadesi talebimi yineleyerek geri gönderdim. Buna rağmen cihaz, hiçbir işlem yapılmamış, herhangi bir çözüm üretilmemiş ve üstelik üzerinde ne olduğu belli olmayan bir sıvı dökülmüş halde 24.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Hem ürünün ilk günden beri sorunlu olması, hem servis ve mağaza sürecinde yaşanan ilgisizlik ve kaba tutum, hem de cihazın bu şekilde özensizce geri gönderilmesi nedeniyle Media Markt’tan Dreame X40 Ultra robot süpürge için ödediğim faturanın tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Bugün Media Markt tarafından arandım ama muhatabım kendileri olduğu halde dream yetkili servise suç atıp kendileri çekiliyor benim hukuken muhatabım sizsiniz o marka ile sizin aranızdaki ticaret ben dreama güvensem ondan alırdım... Sorun devam ediyor %100 kazanacağım tüketici hakem heyetini ama konu para değil hukuken ne kadar uğraşabilirsem Kocaeli deki 2 şubesi ile uğraşacağım... Çok terbiyesizler.
11.11.2024 de bende Media Markt'ten aldım aynısından 3 hafta önce süpürürken gürültü çalıştı hafif garantiye yolladım içine sıvı dökmüşler ana üniteye ünite değişecek dediler benim şikayetim robot sesli çalışıyor diye gönderdim dedim sıvı ne alaka dedim robot ne su dökülecek bir yerde ne de su döküldü bir de ana üniteye dökülmüş sıvı 23.500 TL ücret çıkardılar