İki Defa Kusurlu Wi-Fi Çaycı Ve Servisin Çözüm Sunmaması

Trendyol üzerinden Trendsin Evim mağazasından Karaca Wi‑Fi Pro Connect çaycı satın aldım. Ürün 31 Ocak’ta teslim edildi; ancak birkaç gün içinde kullanımım sırasında kusurlu olduğunu fark ederek iade talebiyle geri gönderdim ve değişim yapıldı. Değişim sonrası 18 Ocak’ta yeni ürün tarafıma ulaştı fakat maalesef ikinci gelen cihaz da kusurlu çıktı.

Cihazı kullanırken demleme haznesine, örneğin 500 ml su koyduğumda, suyun yalnızca yarısıyla çayı demliyor, kalan su haznede bekliyor. Çayın tam demlenmesi ve suyun tamamen alınması için cihazı ikinci kez çalıştırmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle ürünün Wi‑Fi özelliğini de amacına uygun kullanamıyorum; sonuçta bu özellik için 7 bin lira üzeri bir bedel ödeyerek Wi‑Fi’li ürünü tercih ettim.

Elimde sorunu açıkça gösteren videolar olmasına rağmen yetkili servis, üründe hiçbir sorun olmadığı yönünde rapor vererek ürünü sağlam diyerek geri gönderdi. Hem iki kez kusurlu ürünle karşılaşmam hem de buna rağmen “ürün sağlam” denilip sorunun kabul edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Karaca ve Trendsin Evim mağazasından, 10181999190 numaralı siparişime ilişkin olarak ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.