TV Bu GO Hatası Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtlarıyla Ödeme Sorunu

Türk Telekom’un TV Bu GO hizmetini yaklaşık bir haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Telefon üzerinden uygulamaya girmek istediğimde sürekli “8” uyarı kodu alıyorum, Android TV üzerinde ise uygulama “140-99-010” hata kodunu veriyor ve her iki durumda da hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süre içinde 20–25 defa arıza kaydı oluşturuldu; her seferinde tarafıma “sorun çözüldü” şeklinde mesaj geliyor, ancak hem telefonda hem Android TV’de aynı hata kodları devam ediyor. Yani sorun gerçekte çözülmeden kayıtlar kapatılıyor ve herhangi bir kalıcı teknik destek sağlanmıyor.

Buna rağmen TV Bu GO hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanılmayan bir hizmetin ücretini ödüyor olmak beni mağdur ediyor. İşlemlerim, 5530****23 numaralı telefon hattım üzerinden yapılıyor.

TV Bu GO uygulamasındaki telefon tarafında “8”, Android TV tarafında ise “140-99-010” hata kodlarının kalıcı olarak giderilmesini, hizmeti sorunsuz şekilde kullanamadığım dönem için faturalandırmanın düzeltilmesini ve gereksiz yere “sorun çözüldü” mesajı gönderilmeden, gerçekten çözüm odaklı teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.