Garanti Bankası Vadesiz Hesabımda 50 Milyon TL Bloke, Şube Açıklama Yapmıyor

Yaklaşık 10 gündür Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabıma eksi bakiyede, yaklaşık 50 milyon TL tutarında bir bloke konulmuş durumda. Şubeye gittiğimde sadece “uyum inceleme yapıyor, şüpheli işlem” denilerek bilgi veriliyor; bunun dışında ne olduğuna dair tek bir somut açıklama yapılmıyor. İçeride 4 milyon TL’nin üzerinde param bulunuyor ve tüm mal varlığım bu hesapta duruyor.

Evimin kirasını, telefon faturamı, doğalgaz, elektrik, aidat ödemelerimi ve çevremden aldığım elden borçlarımı bu hesaptan ödüyordum. Hesabım bloke edildiği için bu ödemelerin tamamı birikmeye ve gecikmeye başladı; borçlanmak zorunda kaldım. Buna rağmen ne şubeden ne de başka bir birimden sürecin tam olarak ne olduğu ve ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum, sadece “uyum inceleme yapıyor” denilip detay paylaşılmıyor.

Yaklaşık 20 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve aynı hesabı kullanıyorum. Buna rağmen herhangi bir muhatap bulamamak, süreç hakkında bilgilendirilmemek ve tüm finansal hayatım bu kadar etkilenmişken belirsizlik içinde bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İlgili hesabımdaki blokajın acilen yeniden gözden geçirilerek kaldırılmasını, en azından blokajın gerekçesi ve süresi ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.