to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapatıldı, Cihaz Ve Cayma Bedelleri Yasadışı Şekilde Faturaya Yansıtıldı
Vodafone hattımın sonu 3767 ile biten Red 30 GB tarifesine ait hattım, ödenmemiş iki faturam sebep gösterilerek kapatıldı. Hattım kapatıldıktan sonra 07.07.2026 tarihinde kesilen faturaya hem cayma bedeli hem de faturaya yansıt seçeneği ile aldığım cihazların toplam tutarı eklenerek tarafıma 15.794,50 TL civarında bir borç çıkarıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak bu işlemin hangi yasal gerekçe ile yapıldığını net bir şekilde açıklayamadılar. İmzaladığım sözleşmede de bu şekilde tüm cihaz bedellerinin ve cayma bedelinin toplu olarak faturaya yansıtılacağına dair bir açıklama bulunmamaktadır. Buna rağmen, henüz icra sürecine dahi girmemişken bana bir icra avukatı ile görüşmem gerektiği söylendi.
Tarafıma yasal çerçevede bir açıklama yapılmak zorunda; eğer sözleşmede yazmıyorsa hangi hakla böyle bir uygulama yapıyorsunuz.
Son olarak fatura son ödeme günü 21.07.2026 olmalı; yine yasal olmayan bir şekilde tarihi 20.07.2026 olacak şekilde değiştirmişler.
Hattım kapalı olduğu halde sizi aradık ve ulaşamadık gibi otomatik cümleler kuruyorlar. Hattımı kapattığınız için elbette ulaşamazsınız. Bu sebeple yazılı iletişim kurmak zorundasınız.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayamama sebebiniz elbette hattımı kapatmış olmanız. Siz yasalar gereği süreçle ilgili bana bilgi vermek zorundasınız. Hattım kapalı ise kapalı hattı arayarak neyi amaçladınız? Ben bu süreçte yaptığınız bu eylemi Mobbing olarak algılıyorum ve hakkınızda şikayet oluşturdum.
