Vodafone Hattım Aniden Kısıtlandı Ve İş Hayatım Mağdur Oldu

Babamın üzerine kayıtlı olan ve uzun süredir benim kullandığım Vodafone hattım, babamın vefatının üzerinden 5 yıl geçtikten sonra hiçbir ek süre tanınmadan aniden kısıtlandı. Yaklaşık 4 gündür hattımı kullanamıyorum, aranıp arama yapamıyor, hattı aktif olarak iş ve günlük hayatımda kullandığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan gelen SMS’te hat sahibinin vefatı nedeniyle devir işlemleri yapılmadığı takdirde hattın 15.12.2026 tarihinde iptal edileceği yazmasına rağmen, bu tarihten çok önce hattım kısıtlanmış durumda. Bayiye gittiğimde devir alacak arkadaş, müşteri hizmetlerini arayarak kısıtlamanın kaldırılabileceğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat sahibi olmadığım gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Birbirini tutmayan bu bilgiler yüzünden süreci ilerletemiyor, hattımı kullanamıyorum.

Çalışan bir insan olarak, yıllardır kullanılan bir hattın bu şekilde birden kısıtlanmasını, makul bir geçiş süresi tanınmamasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Hattın derhal yeniden açılmasını, devir işlemini tamamlayabilmem için tarafıma makul bir süre tanınmasını ve bu süreçte herhangi bir ek ücret veya mağduriyete yol açılmamasını talep ediyorum.