to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Açılmıyor, Bayiler Birbirine Yönlendiriyor
Yaklaşık bir yıldır kullanmadığım, sonu 1891 ile biten Vodafone hattımı yeniden kullanıma açtırmak istiyorum; ancak hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri hattımı ihya etmek için bayiye yönlendiriyor, bayiye gittiğimde ise işlem yapılmadan geri gönderiliyorum.
İstinyePark’taki Vodafone bayisine gittiğimde, hattım 538 kodlu olduğu için işlem yapamadıklarını söyleyip beni Turkcell’e yönlendirdiler. Turkcell’e gittiğimde ise hattın Vodafone’a ait olduğunu, ayrıca 2013 yılında Vodafone’a geçtiğim için bu işlemle ilgili bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Yani Vodafone bayisi Turkcell’e, Turkcell ise tekrar Vodafone’a yönlendiriyor ve hiçbir şekilde hattım ihya edilmiyor.
Vodafone Yanımda uygulamasında da girdiğim numarayla ilgili “Girdiğiniz numara Vodafone’lu değil” şeklinde hata alıyorum. Hattımın hangi operatöre ait olduğunun netleştirilmesini, hattımın mümkünse yeniden açılarak tarafıma tahsis edilmesini, eğer bu mümkün değilse bunun gerekçesinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
