Vodafone Hattım 24 Saatte Kapatılmadı Ve Gereksiz Fatura Kesildi

Vodafone’da kayıtlı 541 *******58 numaralı faturalı v Yaşam hattımın iptali için 6 Ekim 2026 tarihinde Akasya AVM bayisi üzerinden başvuruda bulundum. Başvurunun ardından “Talebinizi gerçekleştirmek için hattınızı 24 saat içinde kullanıma kısıtlayacağız ve 1-826*****14007 sayılı iptal talebinizi de en geç 7 gün içinde gerçekleştireceğiz” şeklinde SMS aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hiç kapatılmadı ve iptal işlemi gerçekleştirilmedi.

Başvuru yaptığım günün gecesinde Eylül ayına ait 76 TL tutarında fatura kesildi, bu faturayı normal ve beklenen bir fatura olarak görüyorum. Ancak hattımın 24 saat içinde kullanıma kapatılacağı tarafıma bildirildiği için bu süreden sonra herhangi bir ek kullanım ya da ek fatura oluşmaması gerektiğini, hattın da en geç 7 gün içinde tamamen iptal edilmiş olması gerektiğini düşünüyorum.

Hattımın, tarafıma SMS ile bildirilen taahhütlere uygun şekilde derhal kapatılmasını, tüm faturalarımın bugüne kadar zamanında ve eksiksiz ödenmiş olması sebebiyle bu tarihten sonra herhangi bir ek fatura veya ücret yansıtılmadan iptal işleminin tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili dönüş yapılarak hattımın iptal süreci ve varsa iptal tarihine kadar hesaplanan son tutarın açık şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.