to read complaints and reviews, or file yours. 
12 yaşındaki çocuğumun kullandığı, babasının üzerine kayıtlı olan Vodafone hattı üzerinden, Google Play aracılığıyla Mobile Legends oyununda iznim ve bilgim dışında elmas satın alımı yapılmıştır. Bu işlemler 10 Kasım, 11 Kasım, 14 Kasım ve benzeri aralıklı tarihlerde gerçekleşmiş olup, yaklaşık bir haftada 1.300 TL ve sonrasında da 3.380 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı faturalar tarafımıza yansıtılmıştır.
Hat alınırken çocuk kimliği ile 18 yaş altı kampanyasından yararlanılarak işlem yapılmasına rağmen, Vodafone hattı üzerinden ebeveyn kontrolü veya kısıtlama uygulanmamış ve bu durumun önüne geçilememiştir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde hattın kapatıldığını belirttiler, ancak yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve yapılan harcamaların iptali konusunda herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca Vodafone, hattın 18 yaş altı bir kullanıcıya ait olduğunu bilmesine rağmen, Google Play ve Mobile Legends ile iletişime geçerek sorunun çözümü için yardımcı olmamıştır.
Bu tür harcamaların ilk defa yaşandığını ve tamamen kontrolümüz dışında gerçekleştiğini belirtmek isterim. Hem yapılan ücretlerin iptalini hem de bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ebeveyn kontrolü ve kısıtlamaların etkin şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait faturada, 11.10.2025 tarihi ve sonrasında Google Play üzerinden birkaç defa oyun alışverişi yapılmış ve toplamda 5.587 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Bu işlemler çocuğumun dikkatsizliği sonucu, benim onayım olmadan gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hiz...
Vodafone Red hattıma ait 29.10.2025 tarihinde, Google Play üzerinden çocuğumun dikkatsizliği sonucu ve benim onayım olmadan toplamda 3.300 TL tutarında oyun alışverişi yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Bu tür yüksek tutarlı işlemlerde ek bir onay veya bilgilendirme yapılmasını beklerdim....
Daha önce de Vodafone firması ile alakalı şikayetlerimi bu platformda yayınlattım ancak herhangi bir çözüm olmadığı gibi yapılan oyunları da görmüş oldum. Ben binlerce kez yüzlerce kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp hattın yasal sahibi olduğumu oğlumun 16 yaşında ve benden ayrı yaşadığını uygu...
Vodafone hattımı faturalıya geçirdikten sonra, oğlumun hattı kullanması nedeniyle iki kez toplamda 5.650 TL tutarında oyun satın alımı gerçekleşti. Her bir fatura 2.853,23 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Olaylar Ağustos ve Eylül aylarında, İstanbul Başakşehir’de yaşandı. Oyun satın alma işlemlerinin ...
Yorumlar