to read complaints and reviews, or file yours. 
12 yaşındaki çocuğumun kullandığı, babasının üzerine kayıtlı olan Vodafone hattı üzerinden, Google Play aracılığıyla Mobile Legends oyununda iznim ve bilgim dışında elmas satın alımı yapılmıştır. Bu işlemler 10 Kasım, 11 Kasım, 14 Kasım ve benzeri aralıklı tarihlerde gerçekleşmiş olup, yaklaşık bir haftada 1.300 TL ve sonrasında da 3.380 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlı faturalar tarafımıza yansıtılmıştır.
Hat alınırken çocuk kimliği ile 18 yaş altı kampanyasından yararlanılarak işlem yapılmasına rağmen, Vodafone hattı üzerinden ebeveyn kontrolü veya kısıtlama uygulanmamış ve bu durumun önüne geçilememiştir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde hattın kapatıldığını belirttiler, ancak yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve yapılan harcamaların iptali konusunda herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca Vodafone, hattın 18 yaş altı bir kullanıcıya ait olduğunu bilmesine rağmen, Google Play ve Mobile Legends ile iletişime geçerek sorunun çözümü için yardımcı olmamıştır.
Bu tür harcamaların ilk defa yaşandığını ve tamamen kontrolümüz dışında gerçekleştiğini belirtmek isterim. Hem yapılan ücretlerin iptalini hem de bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ebeveyn kontrolü ve kısıtlamaların etkin şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait faturada, 11.10.2025 tarihi ve sonrasında Google Play üzerinden birkaç defa oyun alışverişi yapılmış ve toplamda 5.587 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılmıştır. Bu işlemler çocuğumun dikkatsizliği sonucu, benim onayım olmadan gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hiz...
Vodafone Red hattıma ait 29.10.2025 tarihinde, Google Play üzerinden çocuğumun dikkatsizliği sonucu ve benim onayım olmadan toplamda 3.300 TL tutarında oyun alışverişi yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Bu tür yüksek tutarlı işlemlerde ek bir onay veya bilgilendirme yapılmasını beklerdim....
Daha önce de Vodafone firması ile alakalı şikayetlerimi bu platformda yayınlattım ancak herhangi bir çözüm olmadığı gibi yapılan oyunları da görmüş oldum. Ben binlerce kez yüzlerce kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp hattın yasal sahibi olduğumu oğlumun 16 yaşında ve benden ayrı yaşadığını uygu...
Vodafone hattımı faturalıya geçirdikten sonra, oğlumun hattı kullanması nedeniyle iki kez toplamda 5.650 TL tutarında oyun satın alımı gerçekleşti. Her bir fatura 2.853,23 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Olaylar Ağustos ve Eylül aylarında, İstanbul Başakşehir’de yaşandı. Oyun satın alma işlemlerinin ...
Arayan Kim 725 
Askerfone 183 
Aşım Ücreti 4.173 
Borç 4.069 
Cayma Bedeli 6.548 
Cepinfo 357 
Ek Paketler 5.981 
Engelli İndirimi 573 
eSIM 1.634 
Fatura 33.366 
Faturalı Tarifeler 16.388 
Faturasız Tarifeler 646 
FreeZone 1.825 
Güvenli Depo 460 
Hat Başvurusu 3.438 
Hat Devir 1.691 
Hat İptali 3.721 
Hat Ücreti 565 
Hediye Çarkı 7.369 
İçerik Servisleri 2.230 
İnternet Paketi 3.440 
Kampanya 5.381 
Kolay Paket 3.121 
Mobil İmza 551 
Mobil İnternet 6.568 
Mobil Ödeme 11.620 
Numara Değiştirme 854 
Numara Taşıma 9.112 
Online Özel 1.499 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 809 
Puk Kodu Öğrenme 81 
Red 12.922 
Red Business 127 
Redbox 560 
SIM Kartı 2.843 
Sınırsız Paket 895 
SMS 9.493 
Şebeke 7.775 
Taahhüt 9.780 
Tarife Değişikliği 15.378 
TL Yükleme 411 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.837 Yanımda 9.974 
Yurt Dışı Paketleri 3.382 
Yorumlar