Vodafone Hatımda Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ve 2.246,77 TL İadesi Talebi

Vodafone’a ait 5xx 495 ** ** numaralı mobil hattımı sadece Türkiye’de kullanmama rağmen, Mart ayı faturama 2.246,77 TL tutarında haksız bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde ülke dışına çıkmadığım, hattımı da yurt dışında kullanmadığım halde faturada yurt dışı kullanımı görünmektedir. Şubat 28 de 0032 ile başlayan Belçika no su gözükmektedir. Kesinlikle aramam yoktur. Başka insanlarında başına gelmiş ve şikayet açmışlardır.

Faturayı 15 Mart tarihinde gördükten sonra Vodafone canlı destek üzerinden hemen itiraz ederek tarafıma ait olmayan bu kullanımla ilgili dilekçe oluşturdum. Benzer şekilde aynı hatadan şikayetçi olan birçok kişinin daha olduğunu Şikayetvar üzerinde de gördüm. Hattımı düzenli olarak sadece Türkiye’de kullanıyorum ve ilgili dönemde herhangi bir operatör değişikliği de yapılmamıştır.

Mart ayı öncesinde hiç böyle bir sorun yaşamamışken, ilk kez bu şekilde yüksek ve haksız bir yurt dışı kullanım ücretiyle karşılaşıyorum. Bu nedenle, Mart ayı faturama yansıtılan 2.246,77 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve tahsil edilmişse tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinde gerekli teknik incelemenin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.