to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyetim Ve Çözüm İsteği
Vodafone’dan yeni bir hat çıkardım ve yaklaşık 1,5 aydır bu hattı kullanıyordum. Hiçbir uyarı almadan hattım birden kısıtlandı ve yaklaşık 15 gündür hat kısıtlı durumda. Bu süreçte ne hattı aldığım yer ne de müşteri hizmetleri bana net bir bilgi ve çözüm sunmadı.
Hattı Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi’indeki Vodafone bayisinden aldım. Bayiye her gidişimde “bugün yarın açılacak” denilerek yaklaşık 10 gündür oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanamadığımız için başka bir konu üzerinden bağlanmayı deneyip durumu anlattığımızda da yardımcı olunmadı ve talebimiz reddedildi.
543 357 4*** numaralı hattımın sebepsiz yere kısıtlanması nedeniyle kullanmadığım, üstelik kısıtlı olan hat için fatura ödemek istemiyorum. Hattımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, ayrıca hattın kısıtlı olduğu günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Adım Gülşen a. Ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 kere aramışsınız müsait değildim tekrar iletişime geçer misiniz derdimi anlatayım
