Vodafone Hat Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyetim Ve Çözüm İsteği

Vodafone’dan yeni bir hat çıkardım ve yaklaşık 1,5 aydır bu hattı kullanıyordum. Hiçbir uyarı almadan hattım birden kısıtlandı ve yaklaşık 15 gündür hat kısıtlı durumda. Bu süreçte ne hattı aldığım yer ne de müşteri hizmetleri bana net bir bilgi ve çözüm sunmadı.

Hattı Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi’indeki Vodafone bayisinden aldım. Bayiye her gidişimde “bugün yarın açılacak” denilerek yaklaşık 10 gündür oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanamadığımız için başka bir konu üzerinden bağlanmayı deneyip durumu anlattığımızda da yardımcı olunmadı ve talebimiz reddedildi.

543 357 4*** numaralı hattımın sebepsiz yere kısıtlanması nedeniyle kullanmadığım, üstelik kısıtlı olan hat için fatura ödemek istemiyorum. Hattımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, ayrıca hattın kısıtlı olduğu günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum. Adım Gülşen a. Ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.