to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone resmi internet sitesi üzerinden taahhütlü aylık 300 TL’lik 30 GB paketli hat geçişi işlemi gerçekleştirdim. Belirtilen tarih ve saatte hattımın aktif olacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 11 saat geçmesine rağmen hattım halen pasif olarak gözüküyor. Şu anda arama yapabiliyorum fakat internet hizmetinden yararlanamıyorum ve Vodafone Yanımda uygulamasında taahhütlü paketim de görünmüyor.
Bu süreçte dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, hiçbiri yardımcı olmadı ve sürekli bayiye yönlendirdiler. Bayide ise tekrar müşteri temsilcisine yönlendirildim. Ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu da oldukça olumsuzdu ve mağduriyetimi çözmedikleri gibi iletişimleri de sorunluydu.
Daha önce benzer bir problem yaşamadım. Hat geçiş işlemini Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden yaptım ve herhangi bir ödeme kaybım olmadı.
Sorunumun derhal çözülmesini, hattımın aktif edilmesini, taahhütlü paketimin tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.
19 Eylül’de Vodafone Online İşlemler üzerinden faturalı 30 GB hat geçiş başvurusu yaptım. Başvurudan sonra 3-4 gün içinde aranıp işlemlerin tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir onay araması yapılmadı, bilgilendirme mesajı veya e-posta da almadım. Bu süreçte Voda...
Pazartesi gününden beri Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek için bir türlü işlem yapılamıyor. Her aradığımda uzman birimlere yönlendiriliyorum fakat görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatıyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. ...
Vodafone Online İşlemler üzerinden geçiş talebi ile faturalı 207 TL'ye 60 GB paketini seçtim ve üç gün içerisinde söylendiği şekilde Vodafone bayisine gittim. Kimlik ibraz ederek hattı teslim aldım. Fakat üzerinden on günü aşan süre geçmesine rağmen SIM kart aktif olmadı. Ardından Vodafone yetkili b...
26 Ağustos tarihinde Vodafone’a online olarak hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemler sırasında faturasız tarife seçtim ve sistemde faturasız tarife seçilemeyeceğine dair herhangi bir uyarı çıkmadı. Başvurumu tamamladıktan sonra SMS ile başvuru numaram gönderildi ve hattımı istediğim Vodafone bayisind...
Yorumlar