Vodafone Hat Devir İşleminde 1000 TL Ücretine Karşı Şikayet

Yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullandığım Vodafone hattı babamın üzerine kayıtlı ve artık hattı kendi adıma almak istiyorum. Bu nedenle Vodafone bayisine gittiğimde hat devir işlemi için benden sözlü olarak 1000 TL talep edildi. Bu tutarı hem çok yüksek hem de makul bulmuyorum.

Tarafıma bu ücretle ilgili herhangi bir yazılı fiyat listesi, detaylı açıklama ya da resmi bir bilgilendirme sunulmadı, sadece sözlü olarak 1000 TL istenmekle yetinildi. Uzun yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak, hat devri gibi basit bir işlem için bu kadar yüksek ve gerekçesi açıklanmayan bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Vodafone’un hat devir ücreti konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, bu ücretin hangi kalemlerden oluştuğunun açıkça belirtilmesini ve söz konusu tutarın yasal, makul ve müşteriyi mağdur etmeyecek seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu ücretin yeniden değerlendirilerek düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.