to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Haberim Olmadan Mobil Ödeme Harcaması Yapılmış!
Merhabalar, ben bir Vodafone kullanıcısıyım ve bugün Vodafone uygulamasında faturama baktığımda faturamın 2792.3 TL olduğunu gördüm. Bu faturanın nasıl geldiğine baktığımda ise mobil ödemede 2500 TL lik bir harcama olduğunu gördüm. Payguru aradım ve onlar Vodafone'a yönelttiler. Bu konu için Vodafone merkezini arasam da tavsiye hariç (polise bildirmemi söylediler) yapacakları bir şey olmadıklarını söylediler. PUBG merkezini aradım oyunu oynamanız önemli değil SMS gönderdik onaylamanız yeterli diye söylediler. Halbuki ben ne SMS gördüm ne de SMS'se onay verdim. Daha sonra Google Play'de harcamalara baktım ve bununla alakalı hiçbir şey bulamadım. Bundan ben sorunlu olamam ve bu konu hakkında şikayetçiyim. Eğer sorun çözülmezse hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Tencent Games Türkiye hizmeti adı altında 546 612.20 numaralı hattımdan PUBG Mobile ® oyun sitesine 15.04.2024 tarihinde mobil ödeme olarak 3 defa 750 TL + 1 defa 300 TL para kesilmiştir. Ayrıca mobil ödemeyi aktif etmek için 29,9 TL ücretlendirilmiştir. Bu, Vodafone operatörü tarafından faturaya yansıtılmıştır. Yapılan bu fatura kesim işlemi bilgim dahilinde olmayıp hattımın mobil ödeme seçeneği de bilgim dahilinde olmayarak açılıp yapılmıştır. Yapılan işlemlerin sonunda verilen onay işlemi bilgim dahilinde değildir. Vodafone mobil uygulama şifremin 3. Kişiler tarafından kolayca erişebilmesi ve işlem yapabilmesi benim suçum değildir. Faturama yansıyan ücretin kendi iradem dışında müdahale edilerek yapılmış olmaktadır. Bilgim dışında ve onayım olmayan bu faturanın iptalini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
