Trendyol’da Çamaşır Suyu Lekeli Cekete Haksız Kullanıcı Hatası Suçlaması

Suud markasından Trendyol üzerinden satın aldığım ceketi teslim aldığımda, ürünün üzerinde çamaşır suyu lekesine benzer lekeler olduğunu fark ettim. Ceketi hiç kullanmadım; tüm etiketleri üzerindeydi, hatta çıkarıldığında iade alınmayacağını belirten büyük arka etiket dahi duruyordu. Ayrıca cep dikişleri bile açılmamıştı. Ürün bana nasıl geldiyse, aynı şekilde iade ettim.

Buna rağmen ürün tarafıma geri gönderildi ve lekelerin benim tarafımdan kaynaklandığı, yani “kullanıcı hatası” olduğu iddia edildi. Evimde çamaşır suyu dahi kullanılmıyor. Üzerinde büyük etiketleri duran, cep dikişleri açılmamış bir ceketi dışarıda giyip lekelemiş olmam zaten mantıken mümkün değilken, bu şekilde suçlanmak hem üzücü hem de haksız bir yaklaşım.

4500 TL ödeme yaptığım bu ürünü kullanamıyor olmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Trendyol üzerindeki iade kodum 7280032631748238, teslimat numaram ise 10444604558’dir. Ürünün ayıplı ürün kapsamına alınmasını, kullanıcı hatası gerekçesinin kaldırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.