Vodafone Fiziksel Hat Sorunları Ve 400 TL Değişim Ücreti İtirazı

Vodafone’dan almış olduğum fiziki hattımla yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim çekmiyor, arama esnasında telefon geç düşüyor, biri aradığında karşı tarafa sesim gitmiyor. Hattımı 20.09.2025 tarihinde aldım ve bir süre sonra bu problemler ortaya çıkmaya başladı.

Sorun için önce telefonumdan şüphelenip cihaz markasının yetkili yerine götürerek kontrol ettirdim, telefonumda hiçbir sorun olmadığı söylendi. Daha sonra Vodafone bayisine gittiğimde ise sorun için telefonun bozulmuş olabileceği söylendi, ancak telefonumun sağlam olduğunu belirttim. Hattımın bozulmuş olabileceğini iletmeme rağmen hattı değiştirmek için 400 TL ücret talep edildi. Hattı yalnızca bir kez takıp çıkarmadan kullandığım, fiziki zarara sebep olacak bir işlem yapmadığım halde bu ücretin benden istenmesini kabul etmiyorum.

İstanbul Beyoğlu’nda kullandığım hattımla yaşadığım bu sorunların giderilmesi ve bozuk olduğu açıkça belli olan fiziki hattımın tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.