to read complaints and reviews, or file yours. 
Abonelik Numaram : 0018121473
Vodafone Fiber internet hizmetine Ağustos 2023 tarihinde, aylık 116 TL karşılığında 12 aylık taahhütle abone oldum. Geçtiğimiz yıl, taahhüt sürem sona erdiğinde tarafıma sunulan yüksek fiyat tekliflerine itiraz etmiş ve bu konuda yaşadığım mağduriyeti iletmiştim. Bunun sonucunda fatura bedelim 225 TL olarak düzenlenmişti.
Ancak bugün, yeniden taahhüt sürem bitmek üzereyken Vodafone tarafından arandım ve yeni teklif olarak aylık 610 TL gibi akıl almaz bir ücret ile karşılaştım. Bu rakam, bir yıl önce ödediğim bedelin neredeyse 6 katı ve son bir yıl boyunca ödediğim 225 TL’lik fiyata göre ise yaklaşık %160’lik bir zam anlamına gelmektedir. Üstelik bu bedelin modem, KDV ve ek ücretler hariç olduğu belirtilmiştir.
Bu durum hem Tüketici Hakları hem de dürüst ve şeffaf hizmet anlayışı açısından son derece sorunludur. Piyasa koşulları, hizmet kalitesi ve diğer internet sağlayıcıların sunduğu fiyatlarla karşılaştırıldığında bu teklif, açıkça fahiş ve orantısızdır. Bu kadar yüksek bir artış, sadık müşterileri cezalandırmak anlamına gelmektedir.
Bu sebeple;
Tarafıma sunulan bu fahiş teklifin gözden geçirilmesini,
Hizmetin piyasa koşullarına uygun makul bir fiyatla devam ettirilmesini,
Ya da benzer hizmet kalitesinde, uygun bir alternatif tarifenin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, hem şikayetimi resmi makamlara taşıyacağımı, hem de farklı bir internet sağlayıcısına geçeceğimi üzülerek belirtmek isterim.
Müşteri memnuniyeti odaklı bir çözümle geri dönüş sağlamanızı önemle rica ederim.
Saygılarımla,
6 yıldır Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim. Uyumlu 10 GB paketimi kullanıyorum. Her yıl taahhüt sürem bitmeye yaklaşırk...
Aralık 2023'te internet sorunu yaşadığım için tarifemi yükseltmek üzere Vodafone ile iletişime geçtim. Bana, 3 ay taahhüt şartıyla aylık 182 TL karşılığında 25 GB internet içeren bir tarife önerdiler. İlk 3 ayın sonu 29 Şubat'ta geldiğinde, 25-26-27-28-29 Şubat tarihlerinde defalarca Vodafone ile il...
7.09.2023 tarihinde bir yıllık taahhüt süremizin dolması ile Vodafone, rızam ve bilgim dahilinde olmadan geçmiş 12 aylık dönemde sabit 97 lira olarak kullandığım hizmeti taahhütsüz olarak 224.45 TL olarak bir aylığına güncellemiştir. Bunun devamında pakete ve ücrete dahil 20 GB internetin tamamını b...
Yorumlar