to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Şubeye Yanlış Yönlendirme
Aras Kargo ile uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. Ne zaman Aras Kargo ile bir gönderim olsa, ya ürün tekrar dağıtıma çıkarılmıyor ya da hiç elime ulaşmadan direkt iade oluşturuluyor. Şu ana kadar sadece bir kez sorunsuz teslimat alabildim, diğer tüm alışverişlerimde benzer sıkıntıları yaşadım.
Son olarak 25.03.2026 tarihinde Bağcılar Taşocağı şubesinden 6404232657403 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı. O gün ürünü teslim alamadığım için normalde ikinci kez dağıtıma çıkması gerekirken bu yapılmadı. Bana önce ürünün “Dolap Esnaf” isimli bir yere bırakılacağına dair mesaj geldi, ardından aradığımda ise kargoyu şubeden teslim alabileceğim söylendi. Oysa bu hizmetin iki kez adrese dağıtım yapılacağı belirtilerek sunulmasına rağmen ürün tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve şubeden almam beklendi.
Ben ev adresime teslimat hakkım varken sürekli şubeye yönlendirilmekten ve bu ilgisiz, düzensiz hizmetten son derece şikayetçiyim. 6404232657403 takip numaralı gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35557784 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün şikayetimden sonra Aras yetkilisi demet hanım benimle iletişime geçti ve dağıtıma çıkacağını söyledi ama bugün Taşocağı şubesi beni arayıp şubeden alacaksınız dedi tekrardan ve ben şubeden almaya gidiyorum sanırım çözüm merkezine ilettikleri durum güncellemesi ile hizmet alan tüketicilere iletilen bilgilendirmeler tamamen farklı şikayetlerim üzerine hakkım olan hizmetin yerine getirilmemesi oldukça üzücü yetkililer tarafından bilgilendirmelerin gerçekliği ve şeffaflığı sorgulanmalı daha sıkı denetim yapılmalı
