Vodafone Faturaya Yansıt Özelliğiyle Alınan Efootball Ödemesi Hesapta Görünmüyor

01.07.2026 tarihinde saat 00:36 sularında Vodafone hattım üzerinden “faturaya yansıt” özelliğini kullanarak efootball oyununa 1.729,99 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Tutar faturama yansıdığı ve Vodafone Yanımda uygulamasında dekrase olarak göründüğü halde ne Google Play Store hesabıma ne de efootball oyunu içine hiçbir şekilde yansımadı. Oyunda yalnızca “başarısız” şeklinde uyarı görünüyor, fakat ücret hattımdan tahsil edilmiş durumda.

Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili Google Play Store’a veya efootball tarafına mail atmam gerektiği söylendi. Ancak ilgili mail adreslerini bulamadığım için bu yolu kullanamıyorum ve şu anda elimde yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasındaki işlem kaydı ile P035/1264777518Z referans numarası bulunuyor. Oyun içi hesabıma ait ıd numaram ise ASMG-427-792-006’dır. Ödeme tarafımdan alınmış olmasına rağmen herhangi bir hizmet alamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Yapılan bu ödemenin efootball oyun içi hesabıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Gerek Google Play gerekse oyun ve operatör tarafında gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.