to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 7 Eylül tarihinde yurt dışına çıkacağım için hattımın faturasıza geçiş talebini oluşturdum ve hattım 8 Eylül’de faturasıza geçti. Ancak faturalı hattımın son faturası yaklaşık 300 TL olması gerekirken, 500 TL’nin üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki ücret farkının pasaport paket kullanımından kaynaklandığı söylendi. Oysa ben yurt dışına çıkmadan önce faturasıza geçiş talimatı verdim, yurt dışına indiğimde hattı özellikle internet veya başka bir amaçla da kullanmadım ve pasaport paketiyle ilgili hiçbir başvurum olmadı. Ayrıca, tanımlanan paketin hiç kullanılmadığı da incelendiğinde görülebilir.
Faturama bilgim dışında yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Fatura son ödeme tarihi 15 Ekim ve bu tarihe kadar çözüm üretilmemesi halinde ücretimin iadesini, aksi takdirde hattımı iptal edeceğimi bildiririm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle Eylül sonunda hem telefon hem mail yoluyla iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sorun ilk kez başıma geliyor ve İstanbul’da yaşıyorum. Müşteri numaram: 905539498***.
Vodafone faturalı hattımı faturasıza geçirmek için yaklaşık bir buçuk hafta önce online başvuru yaptım. Başvurumun ardından üç gün önce müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak dün gece 00.00 itibarıyla hattımın faturasıza geçmiş olması gerekirken, tesadüfen kontrol ettiğim...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyordum ve her ay 145 TL ödeme yapıyordum. Tarifem bitmeden önce bana 500 TL’lik bir ücret çıkarıldığı söylendi, bu nedenle tarife yenilemek istemedim. Ancak tarifemin bittiği gün, haberim olmadan hattım 950 TL’ye yenilenmiş. Fazla ücret ödemek istemediği...
Merhaba, 30 eylülde Vodafone faturalı mobil hattıma ilişkin taahhüt süresi sona ereceği için Müşteri hizmetlerini arayıp hattımı faturasız tarifeye geçirdim. Hattımı faturasıza çevirmeden önce müşteri temsilcisine yurt dışında olduğumu, Vodafone'un yurt dışında kullanım için 3gb internet paketini ku...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 26 Ağustos’ta paketim bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışına taşınacağımı ve faturasız hatta geçiş hakkında bilgi almak istedim. Görüştüğüm M***** Bey, bana faturasız hatta 2 ayda bir en az 360 TL yüklemem gerektiğini, bu nedenle 5 GB’l...
Hattımı Aralık ayında Vodafone’dan başka bir operatöre taşıdım. Son gelen faturada tarafıma 698 TL yurt dışı kullanım ücreti yansımış. Ben 15 Ekim tarihinde hattımı yurt dışına kapattırmıştım, her şey dahil pasaport paketini de iptal etmiştim. Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre “ eğer hattı...
Yorumlar