Vodafone Faturasız Tarife 200 TL Olarak Söylendi 300 TL’ye Çıktı Ve İzin Almadan 100 TL Kesildi

Vodafone’a iki gün önce başvuru yaparak faturasız hatta geçiş yaptım. “İlk 3 ay 200 TL” olarak anlatılan faturasız tarifeye geçeceğim söylendi. Geçişim bugün sabah onaylandı ve saat 08.35 civarında hattım Vodafone’a geçti. O saatte iş yerimde, şehir merkezine uzak bir konumdaydım ve geçiş gerçekleşir gerçekleşmez telefonumu kullanamaz hale geldim, hatta paket alamadığım için iletişimim tamamen koptu.

İnternetsiz kaldığım için bir arkadaşımın internet paylaşımıyla hatta lira yükledim. Ancak sonrasında öğrendim ki faturasız hatta paket almak gerekiyormuş ve haziran sonuna kadar 200 TL denilen faturasız, 3 ay geçerli tarife bana 300 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca ilk yüklediğim 200 TL’den, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan “bilmem ne simidi” adı altında 100 TL kesinti yapıldı. Ne neye gittiğini anlamadan, sormadan onay almadan yapılan bu kesinti ve tarifeyi 300 TL’ye “kilitlemeleri” Vodafone’un müşterisini nasıl gördüğünü çok net gösteriyor.

İnsanları aptal yerine koyan, kafasına göre işlem yapıp sonradan sürpriz kesinti çıkaran bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Benden habersiz kesilen ilk 200 TL’lik yüklememden düşülen 100 TL’nin iadesini ve tarifemin, ilk geçişte ifade edildiği gibi 200 TL bedelle tanımlanmasını talep ediyorum. Vodafone’un müşterilerini mağdur etmeyen, şeffaf ve dürüst bir fiyatlandırma ve bilgilendirme politikası uygulamasını istiyorum.