to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattıma 11.12.2023 tarihinde 130 TL karşılığında paket yükledim. Paket görselinde 3 GB internet, dakika ve SMS bulunuyordu. Ayrıca üst tarafta 3 GB hediye yazıyordu ve bu 3 GB hediye 1 haftalık bir süreyi kapsıyordu. Ancak 3 GB hediye internetim gelmedi. 3 veya 4 saat geçtikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. '24 saat geçmeden bakamayız' dediler. Tamam dedim ve 24 saat bekledim. Süre geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım; bu sefer '1 hafta geçmesi lazım, öyle bakarız, gerekirse yükleriz' dediler. Tamam dedim. 1 hafta sonra tekrar aradığımda bu kez 'sistem hediye 3 GB internetinizi iptal etmiş' dediler. Biraz sesimi yükseltince temsilci usulünce 'tamam' dedi ve 3 saat içinde hediye internetin yükleneceğini söyledi. Ancak bir gün geçmesine rağmen hala bir gelişme yok. Yani Vodafone, '3 GB + 3 GB hediye' diye sattığı paketin hediye kısmını vermiyor. Bu durum, taahhüdünü yerine getirmemek ve müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor. Başka bir kanaldan şikayetimi iletmek istiyorum ancak Vodafone'un yazılacak bir şikayet hattı bulunmuyor. Bu yüzden şikayetimi buradan dile getiriyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hikayeler kısmında, Vodafone müşterileri için geçerli olan ve sadece bir kere kullanılan e-posta adresi doğrulama işlemini 10.10.2024 tarihinde gerçekleştirdim. Aradan 12 gün geçti ve bahsi geçen hediye internet tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini 16.10.2024 tarihinde...
Vodafone kolay paketimi 3haziran tarihinde yükledim ve paket detayı olarak 15gb internet hediyesi vardı. Bundan önceki ek paketimde de aynısı geçerliydi ve yine yüklenmemişti müşteri hizmetleriyle üç defa görüştükten sonra hattıma tanımlandı. 3 haziranda yüklediğim kolay paketin hediye interneti hat...
Vodafone tarafından tarafıma Değerli müşterimiz, 10-12 Temmuz 2023 tarihleri arasında satın aldığınız ek paketlere dair 242,73 TL’lik bir ücretin faturanıza yansıtılmamış olduğunu tespit ettik. İlgili tutarın bir sonraki faturanıza eklenerek tahsil edileceğini belirtir, yaşanan bu aksaklığı telafi e...
Yorumlar