to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hat Paket Yükleme Şikayet
Vodafone faturasız hattıma 11.12.2023 tarihinde 130 TL karşılığında paket yükledim. Paket görselinde 3 GB internet, dakika ve SMS bulunuyordu. Ayrıca üst tarafta 3 GB hediye yazıyordu ve bu 3 GB hediye 1 haftalık bir süreyi kapsıyordu. Ancak 3 GB hediye internetim gelmedi. 3 veya 4 saat geçtikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. '24 saat geçmeden bakamayız' dediler. Tamam dedim ve 24 saat bekledim. Süre geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım; bu sefer '1 hafta geçmesi lazım, öyle bakarız, gerekirse yükleriz' dediler. Tamam dedim. 1 hafta sonra tekrar aradığımda bu kez 'sistem hediye 3 GB internetinizi iptal etmiş' dediler. Biraz sesimi yükseltince temsilci usulünce 'tamam' dedi ve 3 saat içinde hediye internetin yükleneceğini söyledi. Ancak bir gün geçmesine rağmen hala bir gelişme yok. Yani Vodafone, '3 GB + 3 GB hediye' diye sattığı paketin hediye kısmını vermiyor. Bu durum, taahhüdünü yerine getirmemek ve müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor. Başka bir kanaldan şikayetimi iletmek istiyorum ancak Vodafone'un yazılacak bir şikayet hattı bulunmuyor. Bu yüzden şikayetimi buradan dile getiriyorum.
Buraya yazdıktan 5 dakika sonra Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım. 5 dakika içinde 3 GB paketi yükledi temsilci.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bir daha böyle bir şey yaşanmazsa şimdiden teşekkürler ederim
