to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hat İptal Talebim Oyalandı
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve birden fazla hattım bulunuyor. 2025 Nisan ayından beri bazı faturalı hatlarımı iptal ettirip faturasız hatta geçirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hattımı bayiden almış olmama rağmen, bayiye gittiğimde “Biz bile iptal edemiyoruz, başka operatöre geçiş yaparsanız öyle hallolur” denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor, işlem yapılmıyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini bugüne kadar 30’un üzerinde farklı seferde aradım, en az 3 defa da bayilerden destek almaya çalıştım. Her aradığımda farklı bir şey söylenip oyalandım, somut bir işlem yapılmadı. Uygulama ve kanalları üzerinden de faturasız hatta geçiş için bir seçenek sunulmuyor. Bu süreçte hattımı aktif olarak kullanmıyorum, sadece kapansın ya da faturasız hatta geçsin diye boşta duran hatlara para ödemeye devam ediyorum.
Vodafone’un bu tutumunu tamamen müşteriyi oyalamaya ve gereksiz yere para ödetmeye yönelik buluyorum. Talebim çok net: Kullanmadığım ve artık faturalı olarak devam etmek istemediğim hatlarımın, talebime uygun şekilde faturasız hatta geçirilmesini veya gerekli hallerde ek bir mağduriyet oluşturmadan iptal edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sevgili yetkili bu sözlerim size değil siz çalışansınız fakat Vodafone iletişimi bu şekilde işte, gün ortasında bir kere arıyorlar ulaşamadığında ilgilenen kimse yok. Ama faturamızı bir kere geç ödediğimizde icralık olana kadar 1 günde 50 kere arayabiliyorlar. Ben yandım başkaları yanmaması için söylüyorum 5 tane hattım var 8 aydan beri kullanmadığım 5 hattımın fatura bedelini ödemek zorunda bıraktılar. Faturalı hatlarını iptal etme durumu olmuyor. Tobi'den oluyor diyorsunuz oda olmuyor. Bayileriniz bile iptal edemiyor iletişim konusunda rezil3t bir markasınız tek söyleyeceğim bu.
