Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Ücretleri Ve Kapatılamayan Faturana Yansıt Özelliği

Vodafone hattımda “Faturana Yansıt” özelliğini telefondan kapatmama rağmen yaklaşık 6 aydır her ay düzenli olarak 159 TL tutarında iTunes/Apple ücreti faturalandırılıyor. Hiçbir şekilde bu tutara karşılık bir abonelik başlatmadım, bu hizmeti kullanmadım ve Apple ile yaptığım görüşmelerde de üzerime tanımlı böyle bir abonelik olmadığı açıkça söylendi.

Apple tarafında aboneliğim olmadığı teyit edilmesine rağmen Vodafone faturamda her ay aynı tutarda iTunes/Apple bedeli görünmeye devam ediyor. Özelliği kapatıyor olmama rağmen Vodafone’un bu özelliği kendi kendine tekrar açtığını ve bunun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Yaşadığım bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise çoğu zaman “bakım onarım çalışması var” denilerek hatta kalmama rağmen temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu net olarak iletemiyorum ve herhangi bir çözüm de sunulmuyor.

Hiç kullanmadığım ve Apple tarafından da üzerime kayıtlı olmadığı söylenen bu iTunes/Apple ücretlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve “Faturana Yansıt” özelliğinin hattımda bir daha benim onayım olmadan kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.