to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz App Store Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone hattıma, geçtiğimiz ayki faturama bilgim ve onayım dışında 2.735,04 TL tutarında “iTunes App Store ücreti” adı altında bir bedel yansıtıldı. Ben bu işlemle ilgili herhangi bir satın alma ya da onaylama yapmadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip sorumluluk almadılar ve mağduriyetim giderilmedi. Ancak tutar doğrudan Vodafone faturama yansıtıldığı için bu konuda muhatabımın Vodafone olduğunu düşünüyorum.
Bilgim ve onayım dışında alınan bu 2.735,04 TL’lik ücretin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden App Store vb. tüm bu tarz mobil ödeme ve benzeri işlemlerin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
