to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone cep telefonu hattım üzerinden bir cihaz aldım, ancak kargodan teslim almadığım için ürünü iade ettim ve cihaz iptali 26 Ağustos tarihinde gerçekleşti. Bu süreçte faturam da iptal edildi ve bu ay iki fatura gelmesi gerekiyordu. Ancak, 666 TL gelmesi gereken faturam 980 TL olarak yansıtıldı.
Cihaz birimiyle görüştüğümde, cihaz kampanyasının iptali sırasında 16 Eylül'de yalnızca 666 TL ödeme yapacağım açıkça belirtildi. Buna rağmen faturamda fazla bir tutar yansıtıldı.
Yaklaşık 20 gündür bu sorun çözülmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 50 dakika boyunca fatura birimi ile cihaz birimi arasında 5-6 kez aktarıldım. Ancak hiçbir şekilde sorunum çözüme kavuşmadı.
Fazla tahsil edilen tutarın iadesini ya da faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili fatura ıd: N2F025000927774, telefon numaram: 0546*****98. İşlemlerim tamamen online olarak gerçekleşmiştir.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Vodafone uygulamasından online cihaz kampanyalarına bakarken, bir anda bilmeden cihaz satın almış oldum. Kredi kartı bilgilerimi soracaklarını sanmıştım; ancak direkt olarak faturama yansıttıkları için, bakarken bile dikkatli olmanız gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradım. Telefonu teslim almadan ia...
Vodafone Yanımda uygulamasından yenilenmiş bir cihaz satın aldım. 1 gün sonra henüz kargolanmadan vazgeçip iptal ettim. İptal etmeme rağmen ürün kargoya verildi ve geldiğinde teslim almadım. Daha sonra iade işlemi yapıldı. Ancak 2 aydır faturama bu ürünün bedeli yansıtılıyor. Müşteri hizmetlerini ar...
Vodafone faturalı hattımda telefon ve aksesuar cihazlarının iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, cihazların iptal edileceği ve faturama sadece 3600 TL yansıyacağı söylendi. Ancak bana bildirilenin aksine, faturama 5040 TL yansıtıldı. Bu durum üzerine 16 Eylül 2025 civarında te...
Vodafone faturalı hattımda son iki ayda ciddi şekilde fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde vergiler dahil aylık faturam 370 TL civarındayken, Ağustos ayında 900 TL, Eylül ayında ise 1400 TL fatura geldi. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fazla ücretin ip...
Vodafone uygulaması üzerinden faturama ek telefon aldım. Sadece 10 dakika sonra iptal tuşuna bastım fakat iptal olmadı ve ürün kargoya verildi. Kargo daha yoldayken iade oluşturdum; kargo bana ulaşmadan geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli farklı birime yönlendiriliyorum. Bu durum...
Yorumlar