to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Hat Açma Ücreti
Vodafone’da kızımın kullandığı faturalı hatta ait Nisan 2026 dönemi faturamda, haksız olduğunu düşündüğüm bir ücretlendirme ile karşılaştım. Fatura son ödeme tarihim geçtiği için hat kapatıldı, fakat hattın kapatıldığı gün ödemeyi yaptım ve hat aynı gün tekrar açıldı. Aylık tarife ücretim 135 TL olmasına rağmen faturama ilave olarak 187,16 TL “hat açma bedeli” yansıtıldı ve bu nedenle toplam fatura tutarım 349 TL’ye yükseldi.
Sistemin otomatik olarak kapatıp açtığı bir hat için bu kadar yüksek bir bedel alınmasının mantıklı ve Tüketici Hakları'na uygun olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan 187,16 TL’lik hat açma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca tarife ücretim üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Hattı fiilen kızım kullandığı için, Vodafone numaralardan gelen aramaları tanımadığı için açmıyor. Bu şikayetle ilgili olarak bana 0533********47 numaralı hattan ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon açıp bu paranın kesilmesinde haklı olduklarını söylediler sadece ve parayı kestiler dalga geçer gibi çözümden memnun kaldınız mı yazmışlar! Siz müşterilerinizle dalga geçin bu şekilde ancak!
