Puma Ayakkabısının Dikişleri Hızla Açıldı Ve Şikayet Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Puma marka spor ayakkabımı Mayıs ayı sonunda Natulüs Tepe AVM’deki In Street mağazasından, FLO bünyesindeki firmadan satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen ayakkabının ön kısmındaki dikişler kısa sürede açıldı ve neredeyse sıfır sayılabilecek bir ayakkabı bu hale geldi.

Ürünü aldığım firmaya inceleme için götürdüm, ancak bugün tarafıma kısa mesaj ile dönüş yapılarak şikayetimin “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiği bildirildi. Mesajda yer alan talep/rapor numarası fp260905-456-0697 525 şeklindedir. Ürünü son derece normal şartlarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerinin atmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödediğim yüksek ücrete rağmen ürünün bu kadar çabuk deforme olması ve şikayetimin kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.