to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının Dikişleri Hızla Açıldı Ve Şikayet Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Puma marka spor ayakkabımı Mayıs ayı sonunda Natulüs Tepe AVM’deki In Street mağazasından, FLO bünyesindeki firmadan satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen ayakkabının ön kısmındaki dikişler kısa sürede açıldı ve neredeyse sıfır sayılabilecek bir ayakkabı bu hale geldi.
Ürünü aldığım firmaya inceleme için götürdüm, ancak bugün tarafıma kısa mesaj ile dönüş yapılarak şikayetimin “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiği bildirildi. Mesajda yer alan talep/rapor numarası fp260905-456-0697 525 şeklindedir. Ürünü son derece normal şartlarda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerinin atmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ödediğim yüksek ücrete rağmen ürünün bu kadar çabuk deforme olması ve şikayetimin kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Ayakkabının dikişlerinin kısa sürede açılması ve mağazadan gelen yanıtın 'kullanıcı hatası' olarak reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi talebim hâlâ değerlendirilmedi ve süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
Tepe Nautilus In Street mağazasından yaklaşık 2 ay önce 4.399 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 10 günü bile bulmayacak kadar az giymeme rağmen kısa süre içinde ön kısımdaki dikişler açıldı ve burun kısmında yırtılma oluştu. Ürünü iki kez mağazaya götürerek durumu anlattım ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz karşılandı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, problemli ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim 4.399 TL bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Kadıköy Tepe Nautilus AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek 43 numara siyah Puma 4wpuma Turbo model spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı toplamda 15 günü bile bulmayacak kadar kısa bir süre, üstelik iş yerinde iş ayakkabısı giydiğim için sadece dışarıda sınırlı şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının ön dikişleri kısa sürede açıldı. Ayakkabıyı incelemeye gönderdim, mağazada çalışan arkadaşlar da ayakkabının neredeyse hiç giyilmemiş, yepyeni durduğunu söyledi. Buna rağmen iki kez incelemeye gitmesine karşın “kullanıcı hatası” denilerek sonuç “üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır” şeklinde tarafıma iletildi. Ayakkabıyı 10 gün bile tam anlamıyla giymemiş olmama rağmen sorumluluk tamamen bana yükleniyor. Puma ile de iletişime geçtiğimde konunun kendileriyle ilgili olmadığı, In Street yani FLO Mağazacılık tarafından çözülmesi gerektiği söylendi. Ancak In Street tarafında tüm şikayetlerimi iletmeme rağmen sürekli “kullanıcı hatası” denmesi dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım ayakkabıyı bu kadar kısa sürede dikişleri açılacak kadar kalitesiz kullanmadım ve 1 ay bile giymek için bu parayı vermiyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini, iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.
