to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Dudullu mağazasından faturama yansıtılarak Samsung a53 cep telefonu ve yanında akıllı saat satın aldım. Satış sırasında, kampanya gereği akıllı saat ile birlikte almak zorunda olduğum belirtildi ve sadece cihaz taksitinin artacağı bilgisi verildi. Ancak Nisan ayından bu yana, bilgim ve onayım olmadan faturama her ay 490 TL aksesuar ve koruma ücreti yansıtılıyor. Toplam cihaz taksitim 2.475 TL, bu tutarın dışında her ay ekstra ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu konuda defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açtırdım ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Temmuz ayında da ayrıca bir şikayet kaydı açıldı fakat yine sonuç alamadım. Hattım hâlâ taahhüt ve garanti kapsamında.
Ayrıca, hattı aldığımızdan beri internetim bitmeden onayım olmadan her ay iki kez ek internet paketi (en ucuzu 90 TL’den 1 GB) otomatik olarak yükleniyor. Bu konuda da müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece mobil ödemeyi kapatmamı önerdiler fakat bu çözüm olmadı. Onayım olmadan yapılan bu otomatik yüklemelerden dolayı aylık ciddi ek ücretler ödemekteyim. Şikayetlerim için kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Aksesuar ve koruma ücretinin iptalini, bugüne kadar alınan tutarların iadesini ve onayım olmadan yapılan otomatik internet paketlerinin de iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum.
Vodafone Red faturalı hattım üzerinden, son 2 yıldır haberim olmadan “telefon kılıfı” ve “koruma camı” gibi ürünlerin paket ücretleri faturama ekleniyor. Bu ücretlendirmeleri bugün detaylıca incelediğimde fark ettim. Yaklaşık her faturamda, cep telefonu aldıkça (Samsung Galaxy A16, Galaxy A13, Galax...
Vodafone’dan online müşteri hizmetleri aracılığıyla aldığım faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihaz alımı sırasında hiçbir şekilde onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onayım olmadan yapıldığını kendileri de doğruladı ve ...
Ben Bayburt'tan, ismim Eşref B********. 18 Aralık 2023 tarihinde Bayburt Vodafone bayisinden A54 cep telefonu satın aldım. Bayi benden 5800 TL peşin aldı. Telefonun kalanını faturaya yansıtma usulü ile 3 taksit yaptı. Ancak bu 3 taksitin yanına, ekte gönderdiğim görseldeki ilaveleri benim haberim ol...
Vodafone mobil uygulaması üzerinden, faturaya ek cihazlar aracılığıyla Samsung Galaxy marka bluetooth siparişi verdim. Sipariş, 3 gün kadar işlemde kalıp, sonrasında sistem tarafından stokta bu ürünün olmadığı gerekçesiyle otomatik olarak iptal edildi. Ancak sonrasında bu ürünün 450 TL civarındaki ...
Vodafone üzerinden Media Markt mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Techno Camon 40 model cihazı faturama ek olarak aldım. Satış sırasında beni arayan Vodafone yetkilisi, cihaz koruma paketinin hediye olduğunu ve herhangi bir ücret alınmayacağını özellikle belirtti. Ücret olup olmadığını sorduğumda da...
Yorumlar