Çözüldü: Vodafone Faturalı Hat Teslimatında Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Ekrem · 2025-09-09T15:35:28+03:00

Vodafone faturalı hat başvurumun Dijital Kurye ile teslimatı 08/09/2025 tarihinde yapılacaktı, ancak halen teslim edilmedi. Teslimat adresim Düzce Merkez ve şehir merkezinde yaşamama rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Başvuru numaram: 2025090637099609-1. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulamayacağı ve başvurunun iptalinin de mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca, sistemde teslimat tarihi 15/09/2025 olarak güncellenmiş görünüyor. Taahhüt sürem ise 10/09/2025 tarihinde sona eriyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini, mümkün değilse işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ekrem

Vodafone yetkilisi tarafından arandım. Kibar ve çözüm odaklı konuşup hat teslimatını daha erkene çektiler. Elime ulaştı fakat eski hattımın taahhüt suresi dolduğu için fazladan bir fatura daha ödeyeceğim. Kuryenin ilk belirttiği zamanında getirmeyip, bir hafta sonraya ertelediği için oldu maddi zararım. İnternetten hat taşımak isteyenler en az 10 gün önceden başvurursa bu durumla karşılaşmayabilir.