to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hatta geçiş için iki kez başvuru yaptım. İlk başvurum reddedildi, tekrar başvurmam gerektiği söylendi. İkinci başvurumu da yaptım, o da reddedildi. Şu anda farklı bir operatör kullanıyorum ve Vodafone hattım henüz aktif değil. Ancak Vodafone, BTK'ya gittiği için iptal edilemeyeceğini, hattın aktif olmasını beklemem gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yardımcı olmadılar ve iptal işlemini yapmadılar. Yarın hattım aktif olacak ve mevcut operatörüm tarafından cayma bedeli yansıtılacak. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirildim ve mağdur edildim. Hattım aktif olmadan önce iptal edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram: 0501***2601
Başvurularımı Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden yaptım ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
08.09.2025 tarihinde Vodafone üzerinden online olarak faturalı hat başvurusu yaptım. İlk başvurum reddedildi, müşteri hizmetleri tekrar başvurmam gerektiğini söyledi. İkinci başvurumu da yaptım ancak o da reddedildi. Şu anda mevcut operatörüm Türk Telekom ve iptal işlemi gerçekleşmediği için 2439,12 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca telefon görüşmesi yaptım ve ayrıca yazılı olarak da başvurdum, ancak başvurumun BTK’ya gittiği gerekçesiyle iptal edilemeyeceği belirtildi. Tarifem henüz aktif olmadan önce başvurunun iptal edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum ve mağdur edildim.
Başvurumun tamamen iptal edilmesini ve bu süreç nedeniyle Türk Telekom’daki cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. 3 gündür bu sorun çözülmedi ve herhangi bir yazılı bilgilendirme de almadım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone'a geçiş için başvuru yaptım. Sonra, diğer operatöre cayma bedeli ödememek için iptal etmek istedim. İşleme alındı, iptal edemezsiniz diyorlar. Daha 1 saat bile olmadı. Nasıl iptal edemiyorum? Daha hat aktif olmadı. Kartı da iade ediyorum diyorum. Şube de Vodafone müşteri hizmetleri de iptal...
Yaklaşık 1,5 aydır Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayarak faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Ancak her seferinde farklı bilgiler verildi ve hiçbir şekilde işlemim gerçekleştirilmedi. Son olarak, müşteri hizmetleri geçiş işlemini şu an yapamayacaklarını, sadece kayıt oluştur...
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için aylardır uğraşıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor oluyor ve bir türlü iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Daha önce cayma bedeli bahanesiyle ve bana hat kapatma ücreti deyip bahanesi de sunuldu hattımı iptal etmek istediğimde numa...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza çevirmek için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İşlemin başlatıldığını ve hattımın ayın 1’inde faturasıza geçeceğini söylediler. Onay vermemi istediler, gerekli onayı verdim ve hattımın faturasıza geçtiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak...
Vodafone faturasız hatta geçiş işlememi tamamlamadı. Kendi şubesine gidip faturasız hatta geçmek istediğimi bildirdim, sonrasında 'Sizi arayacaklar' dediler. Ardından Vodafone uygulamasına girip canlı destekten faturasız hatta geçiş yapmak için başvurdum. Görevli o gün içinde faturasız hatta geçeceğ...
Yorumlar