Hepsiburada’da N&D Kedi Maması Orijinalliği Kontrol Edilmeden İade Edildi Ve Fatura Verilmedi

Atakan

Hepsiburada

14 Mart 06:16

147

Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıdan N&D kedi maması siparişi verdim. Ürünün orijinal olup olmadığıyla ilgili tereddüt yaşadığım için, üretici firmayla görüşebilmek adına Hepsiburada’dan faturayı talep ettim. Ancak tarafıma fatura hiçbir şekilde iletilmedi.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 2–3 kez görüştüm. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün benden kargo ile alınacağını, orijinalliğinin kontrol edilerek bana bilgi verileceğini söyledi. Fakat verdikleri söze rağmen ürünün orijinalliğiyle ilgili hiçbir inceleme yapılmadan doğrudan iade süreci başlatıldı. Yaklaşık 15 gündür ne fatura paylaşıldı ne de ürünün orijinal olduğuna dair herhangi bir kanıt sunuldu; tam tersine, konuyu hızlı bir iade süreciyle kapatmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Daha önce de Hepsiburada üzerindeki başka bir satıcıdan aldığım N&D kedi mamasında benzer bir durum yaşamıştım. Bu ikinci kez tekrar ediyor olması, platform üzerindeki satıcıların denetlenmediği ve sahte ürün riski olduğu yönünde ciddi endişe yaratıyor.

430 725 809 7 numaralı siparişime ilişkin olarak, öncelikle ürünün orijinalliğinin açık ve net biçimde ispat edilmesini, bunu sağlayamıyorlarsa sahte ürün satışı ihtimaline karşı gerekli yasal ve idari sürecin başlatılmasını talep ediyorum. Evcil hayvan sağlığını doğrudan ilgilendiren bu konuda, şeffaf ve resmi bir açıklama yapmalarını bekliyorum.

Hepsiburada

14 Mart 06:21 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Satın Alınan Sahte Kedi Maması Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Gökhan

Hepsiburada

12 Ağustos 2025 09:33

858

4 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Kumluca a. Ş. Tic. Satıcısından Royal Canin 4 kg kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 4299242817). Ürünü teslim aldıktan sonra orijinal olup olmadığından şüphelendim ve Royal Canin’in resmi sitesine paket ve barkod bilgilerini ilettim. 9 Ağustos’ta, markadan ge...

Geç Teslimat, Sahte Ürün Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Hepsiburada

16 Eylül 2025 14:52

1.363

Hepsiburada üzerinden 477 041 999 3 numaralı siparişimde, biri Pro Plan 10 kg kısır kedi maması, diğeri ise aynı markanın 3 kg maması olmak üzere iki ürün aldım. 3 kg mama zamanında teslim edildi fakat 10 kg mama, 5-6 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı....

Geç Teslimat, Sahte Ürün Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

2 Yorum

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Satın Alınan Nd Somonlu Kedi Mamasının Sahte Olduğu Şüphesi

Esra

Hepsiburada

31 Ocak 12:19

262

Uzun süredir Nd somonlu kedi mamasını kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır farklı satıcılardan da bu ürünü satın aldım. Son olarak 22 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden “petdemir” adlı satıcıdan verdiğim sipariş 27 Ocak’ta elime ulaştı. Kokusunda ve dokusunda bariz bir farklılık olmadığı için başta bir soru...

hepsiburadadan-satin-alinan-nd-somonlu-kedi-mamasinin-sahte-oldugu-suphesi-1.jpg

1 Destek

Emirhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü