Tiktak Araç Kiralamada Gizli Kilometre Ücretinden Şikayet

Tiktak araba kiralama uygulaması üzerinden 14.03.2026 tarihinde dört saatlik araç kiralaması yaptım. İşlem sırasında indirimli paket satın aldım ve ekranda gördüğüm tutara göre yaklaşık 1.200 TL civarında bir ödeme yapacağımı düşünüyordum.

Kiralama sonunda ise benden toplam 3.065 TL tahsil edildi. Sonradan öğrendiğim kadarıyla indirimli paketin içine kilometre başına ekstra ücret eklemişler ve bu şekilde neredeyse iki katı ücret yansıtılmış. Oysa kiralama öncesinde gerek uygulama ekranlarında gerekse sözleşme aşamasında kilometre başına ekstra bir ücret alınacağına dair hiçbir açık ve net bilgi görmedim. Toplamda sadece 71 km yol yapmış olmama rağmen bu tutarın alınmasını hem şeffaflıktan uzak hem de tüketiciyi yanıltıcı buluyorum.

Biz öğrenciyiz, para kolay kazanılmıyor ve bu tarz sürpriz ücretlerle karşılaşmak gerçekten mağduriyet yaratıyor. Ben paket satın alırken hangi ücreti, hangi kalemler için ödeyeceğimi açıkça görmek isterdim. Ekstra bir kilometre ücreti varsa bunun baştan, net ve anlaşılır biçimde belirtilmesini beklerdim. Bu nedenle benden kesilen fazla ücretin detaylı olarak incelenmesini, kilometre başına yansıtılan tutarın ve toplam tahsilatın açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kısmın iadesini talep ediyorum.