İade Edilen Jean Pantolon Ücreti Kartıma Yansımıyor Ve Süre Uzuyor

Moog Butik’ten yaklaşık 3 hafta önce bir jean pantolon sipariş ettim. Ürün elime iki hafta sonra ulaştı ancak gelen ürün sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bu nedenle ürünü kargoyla iade ettim ve kargo ücretini de kendim ödedim.

İadeyi yaptıktan sonra üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 426NM9963N’dir. Ücret iadesiyle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım ve “İade 15 gün içinde yatar” denilerek geçiştirildim. Biz ürünü alırken bedelini peşin ödüyoruz, onlar ise iade sürecinde hem bekletiyor hem de net bir dönüş yapmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, jean pantolon için ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.