to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fahiş Tarife Artışı Ve Çözüm Sözleşmesi İhlali
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 yıldır da aynı operatörde kalmaya özen gösteriyorum. Son olarak Red'li 20 GB tarifesini ayda 340 TL ödeyerek kullanıyordum. 22’sinde taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattıma çok yüksek fiyatlı bir tarife yansıtılacağını öğrendim ve yaklaşık bir haftadır bu durumla uğraşıyorum.
Fiyatın bu kadar yükselmesini kabul etmek istemediğim için Vodafone müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüştüm. Buna rağmen bana sadece uygulamadaki mevcut tarifeleri tekrar okumak dışında hiçbir çözüm sunulmadı, daha uygun ve makul bir teklif oluşturulmadı. Red tarifesinden daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum, fakat bu konuda herhangi bir destek alamıyorum.
Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi’nde kayıtlı hattım için, taahhüdüm bitmiş olsa da müşteri sadakatimin dikkate alınmasını ve bana makul, bütçemi zorlamayacak bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aynı veya benzer şartlarda, fahiş artış yapılmadan devam etmek istiyorum. Operatör değiştirmek istemiyorum, ancak mevcut şartlar bu şekilde devam ederse operatör değişikliği dışında bir seçenek bırakılmadığını belirtmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 yıldır aynı operatörde kalmaya özen gösteriyorum. Son olarak Red’li 20 GB tarifesini aylık 340 TL ödeyerek kullanıyordum. 22’sinde taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattıma çok yüksek fiyatlı bir tarife yansıtılacağını öğrendim ve yaklaşık bir haftadır bu durumla uğraşıyorum. İlgili hattım Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi’nde kayıtlı olup numaramın son 4 hanesi 8554’tür.
Fiyatın bu kadar yükselmesini kabul etmek istemediğim için Vodafone müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüştüm. Buna rağmen bana sadece uygulamadaki mevcut tarifeleri tekrar okumak dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve daha uygun, makul bir teklif oluşturulmadı. Red tarifesinden daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum, ancak bu konuda herhangi bir şekilde destek alamıyorum.
Taahhüdüm bitmiş olsa da müşteri sadakatimin dikkate alınmasını ve hattıma bütçemi zorlamayacak, makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aynı veya benzer şartlarda, fahiş artış yapılmadan devam etmek istiyorum. Operatör değiştirmek istemiyorum, ancak mevcut şartlar bu şekilde devam ederse tarafıma operatör değişikliği dışında bir seçenek bırakılmadığını belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma geri dönüş sağlanıp, mağduriyetim giderildi.
Dönüş sağladılar fakat süre çok uzadı bana uygun tarife ve ücretlendirme tarifemde onaylanmış olarak görünmüyor. Hala coo yüksek fiyatlı lütfen bir an önce sürecimi tamamlaya bilir misiniz
Dönüş sağlandı fakat hiçbir işlem gerçekleştirilmedi. Hala aynı fiyat
