Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 4 yıldır da aynı operatörde kalmaya özellikle özen gösteriyorum. Son olarak Red’li 20 GB tarifesini aylık 340 TL ödeyerek kullanıyordum. 22’sinde taahhüdümün bitmesiyle birlikte hattıma aylık 780 TL civarında, oldukça yüksek fiyatlı bir tarife yansıtılacağını öğrendim ve yaklaşık bir haftadır bu durumla uğraşıyorum.
Fiyatın bu kadar yükselmesini kabul etmek istemediğim için 24.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca görüştüm. Buna rağmen bana sadece uygulamadaki mevcut tarifeleri tekrar okumak dışında hiçbir çözüm sunulmadı, daha uygun ve makul bir teklif oluşturulmadı. Red tarifesinden daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum fakat bu konuda herhangi bir destek alamıyorum.
Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi’nde kayıtlı 536 *** ** 54 numaralı hattım için, taahhüdüm bitmiş olsa da müşteri sadakatimin dikkate alınmasını ve bana makul, bütçemi zorlamayacak bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aynı veya benzer şartlarda, fahiş artış yapılmadan devam etmek istiyorum. Operatör değiştirmek istemiyorum ancak mevcut şartlar bu şekilde devam ederse, operatör değişikliği dışında bir seçenek bırakılmadığını belirtmek istiyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini esas alan, daha adil ve sürdürülebilir bir teklif oluşturulmasını rica ediyorum.
Yorumlar