to read complaints and reviews, or file yours.Kapıdan Al İadesi Süresi Kesildi, Talebim Cevapsız
Hepsiburada üzerinden 4916482324 numaralı siparişle satın aldığım pantolon için, 14 günlük cayma süresi dolmadan “kapıdan al” seçeneğiyle iade talebi oluşturdum. Ancak mücbir sebeplerden dolayı o gün adreste olamadığım için ürün benden teslim alınamadı.
Daha sonra Hepsiburada yetkilileri tarafından kapıdan al talebini yeniden oluşturmam istendi. Bu kez de sistem, 14 günlük süre dolduğu gerekçesiyle iade girişi yapmama izin vermedi. Oysa tüketici haklarım gereği 14 gün içinde iade talebinde bulunmuş olmamın yeterli olduğunu ve ardından kargoya verme için ayrıca süre tanınması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumda kargoya verme sürem fiilen elimden alınmış oldu.
Ürünün iadesi için açılan 1-549336003390576 numaralı talep kaydıma ise 13 gündür herhangi bir dönüş yapılmıyor ve kimse ilgilenmiyor. Cayma hakkım kapsamında iade talebimin kabul edilmesini, ürünün geri alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
