to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ESIM Hat Değişikliği Sürecinde Süregelen Blokaj Ve Gecikme
Vodafone hattımda e-sim ile hat değişikliği yapmak istiyorum ancak iki gündür Vodafone’un internet sitesi üzerinden işlemimi tamamlayamıyorum. İşlemi her denediğimde “Bu hatta ait başvuru süreci devam ediyor, başvuru yapamazsınız” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum ve sistem beni ileriye götürmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana 48 saat beklemem gerektiği söylendi, ancak 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Hattımı kullanmaya devam ettiğim bu süreçte, basit bir işlem olması gereken hat değişikliğinin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Devam ettiği söylenen başvuru sürecinin ne olduğu tarafıma net bir şekilde açıklanmadan, sistemde görünen bu blokaj kaldırılmadığı için hat değişikliğimi yapamıyorum. Hattım üzerindeki bu sistemsel blokajın acilen kaldırılmasını ve e-sim hat değişikliği işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
