to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Esım Aktivasyonunda Yaşanan Sorun Ve Ek Ücret Talebi
Vodafone esim hizmetiyle ilgili olarak, mevcut esim’imi aktifleştirmek için verilen QR kodunu iki farklı cihazda denememe rağmen çalıştıramadım. Bu sorun 2 gündür devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise kullanım hakkım dolduğu gerekçesiyle yeni bir esim almam ve bunun için ek ücret ödemem gerektiği belirtiliyor.
Ayrıca, şu anda telefonumda hattım aktif olmadığı için telefon aracılığıyla bana ulaşılamıyor. Kullandığım esim’in QR kodunun yeniden aktif hale getirilmesini veya ücretsiz şekilde yeni bir QR kodu verilmesini talep ediyorum. Sorunumun mağduriyet yaşamadan çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mecbur 250 TL verip yeniden esim aktivasyon kartı aldım. Esim uygulaması için “Hem yeşili seven kırmızı” gibi çevreci bir slogan kullanıyorsunuz ama sisteminiz tam tersine israfa neden oluyor. Şimdi bütün finans uygulamalarında sim blokesini kaldırmakla uğraşacağım, sanki başka işim yokmuş gibi. Hem maddi zarar hem de zaman kaybı. Şubedeki çalışanlar “QR kod tek seferlik” diyor, sistemde ise “10 kullanım hakkı” görünüyor. Neden böyle bir sınırlandırma var anlamıyorum. Kaybedersem zaten bu benim sorumluluğum. Boş yere her seferinde yeni sim almak zorunda kalıyoruz. Türk Telekom ve Turkcell’de olduğu gibi uygulama üzerinden QR kod üretmek gerçekten bu kadar mı zor? Ayrıca, “güvenlik sebebiyle” yaftası altında buradan bir gelir kapısı oluşturulmaya çalışıldığını düşünüyorum. Gereken adımlar atılmazsa bu durumu BTK’ya bildireceğimden şüpheniz olmasın.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
