Vodafone Devir İşlemi Ve Fatura Sorunları

15 Kasım 2024 tarihinde babamın üstüne olan hattımı kendi üstüme devir almak için Beyazıt'taki İridyum İletişim Vodafone bayisine başvurdum. Babam da aynı anda Tarsus'ta başka bir bayideydi. Devir işlemi başlatıldı ve hat benim adıma geçirildi ancak babamın kimliğini ve imzasını almadılar ve bize devir işleminin gri alana düştüğü, Vodafone ile ilgili bir problemden dolayı bu şekilde olduğu, hattın benim üzerime geçtiği, bir sorun olmadığını söylediler. Babamın hattına cayma bedeli ve hat bedelleri yansıtıldı ve ödedik. Ancak 18 Aralık'ta bir anda hattım kısıtlandı ve bayiye tekrar gittim. İridyum İletişim, bana devir işleminde eksik evrak gönderdikleri göründüğünü, bu yüzden hattımın kısıtlandığını, babamın gittiği bayiyle bir ilgisi olmadığını, babamın kimliğinin fotoğrafını alıp evrakları tamamlayıp hattımı açtıklarını, sorunun çözüldüğünü söylediler. Ben bu sırada Aralık ayı faturamı ödedikten sonra 8 Ocak'ta bir anda hattım iptal oldu. Tekrar bayiye gittiğimde, eksik evraktan hattınız iptal olmuş, bizim hatamız, bize ceza gelecek ama siz de ihya ücreti ödeyeceksiniz, 1 sene boyunca hattınıza yansıyacak deyip bana yeni bir sözleşme imzalatmaya çalıştılar. Sözleşmeyi imzalamazsam bir daha numaramı geri alamayacağımı söylediler ve çıktıktan sonra personel beni kendi cep telefonundan arayıp imzaya gelmem için ısrar etti. Ve şimdi faturam 1966 TL geldi. Kampanyadan cayma bedeli de eklemişler, benim olmayan bir faturayı ödememi yoksa 31 Ocak'ta hattımın tekrar kısıtlanacağını söylüyorlar. Bu süre zarfı boyunca Vodafone'a sayısız şikayet bıraktım, defalarca müşteri temsilcisiyle konuştum, ne yardım eden var ne geri dönen var. Faturamın düzeltilip mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.