Vodafone Devir İşlemi Gerçekleşmiyor, Yüksek Fatura Ve Maddi Kayıp Yaşıyorum

Mehmethaluk · 2025-10-21T11:58:26+03:00

Vodafone faturalı hattımın (sonu 6739 ile biten) devir işlemini yaklaşık 4 aydır hem online kanallar üzerinden hem müşteri hizmetleriyle hem de bayiler aracılığıyla defalarca denememe rağmen sonuç alamıyorum. Her başvurumda, işlemin herhangi bir gerekçe belirtilmeden Vodafone tarafından iptal edildiğini görüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Devir işlemi için 1200 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi, ancak buna rağmen işlemin gerçekleşmemesi mağduriyetimi daha da artırdı. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen hattımı başka operatöre taşımak istiyorum fakat bu engellendiği için aylardır yüksek fatura tutarları (3000-4000 TL arası) ödemek zorunda kaldım ve ciddi maddi kayıp yaşadım. Vodafone’dan, devir işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın (yüksek fatura tutarlarının) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 7001756310.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmethaluk

Herhangi bir çözüm üretmediniz sadece arayıp sistemsel sorunlar var inceliyoruz çözünce bilgi vereceğiniz bildirdiniz sadece fatura hala yazıyor ve biz hala devir yapamıyoruz bu mu çözümünüz

Mehmethaluk

vodafone-devir-islemi-gerceklesmiyor-yuksek-fatura-ve-maddi-kayip-yasiyorum-6.jpg

vodafone-devir-islemi-gerceklesmiyor-yuksek-fatura-ve-maddi-kayip-yasiyorum-5.jpg

Devirle ilgili yapmadığım kalmadı mail adreslerine bile mail atıp evrak istedim onu bile göndermiyorlar işlerini savsaklıyorlar ve hala devir işlemini çözmüş değiller bugün mecburen çıkarmış oldukları 3200 TL lik faturayı da ödemek zorun kaldım bakalım bu işin sonu nereye varacak mail yazışmaları ve gelen cevaplarıda ekledim görün nasıl bir operatörle karşı karşıya olduğunuzu ve ona göre seçiminizi yapın

Mehmethaluk

Hala sorun çözülmedi başka bir bayi ye yönlendirdiler bayideki çalışan personel gayet ilgilendiler işlemleri başlattılar fakat Vodafone'un sistemi yine onay vermedi ve devir işlemi yapılamadı bayi müşteri hizmetlerine kayıt açtı fakat dediğim gibi Vodafone'dan ne bir açıklama ne de dönüş olmadı yani sıfır elde var sıfır bu isin sonu mahkeme olacak

Mehmethaluk

21 ekimde şikayeti yazdım bugün 11 kasim ve hala bir dönüş yok çözüm yok ve 2000 TL fatura çıkartmışlar bunlar böyle bir firma

Mehmethaluk

Bugün 16 Aralık ve hiçbir şekilde ne aram ne de sorunumu gidermeye yönelik hiçbir adim atılmadı müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı açtırıyorum sonuç alamayınca tekrar aradigumda yetkililerimiz sizi aramız cevap vermemişsiniz şikayet kaoatilmis deniliyor halbuki hiç aramıyorlar gecen tarih ve saat bilgisi istedim dedikleri saat ve tarihi telefonumdan kontrol ettiğimde yalanlarını tekrar yakaladım Eylül ayından beri uğraşıyorum bir turlu hat devrini yapamadıkları gibi ha bire ayda 1800 2000 fatura gönderiyorlar