to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 yıldır Vodafone abonesiyim. İnternet hakkım bana az geldiği için, paketim bitmeden önce Vodafone uygulaması üzerinden farklı bir pakete geçtim. Daha sonra operatör değiştirmeye karar vererek Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş işlemini yaparken cayma bedeli olarak sistemde yalnızca 728 TL görünüyordu ve ben de buna güvenerek numara taşıma işlemini gerçekleştirdim.
Ancak günler sonra hattıma SMS ile yaklaşık 2.941 TL tutarında cayma bedeli yansıyacağı bilgisi geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk geçtiğim paketin süresi bitmediği için iki paketten de cayma bedeli alındığı söylendi. Bunun üzerine, madem iki paket için de cayma alınacak neden sistemde sadece 728 TL gösterildiğini sorduğumda, bunun sözleşmede yazdığı ve ödemem gerektiği ifade edildi.
Müşteri olarak uygulamada ve ekranda ne görüyorsam ona göre karar veriyorum, kimse operatör değiştirirken gidip uzun sözleşmeleri tek tek okumuyor. Eğer ekranda 728 TL yazıyorsa, benden talep edilmesi gereken tutarın da bu olması gerektiğini düşünüyorum. Sonradan, açıkça gösterilmeyen ek bedellerle karşılaşmak hem haksızlık hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur.
Bu nedenle, uygulamada gösterilen tutar ile sonradan yansıtılacağı söylenen 2.941 TL arasındaki farkın iptal edilmesini, benden yalnızca işlem sırasında gördüğüm cayma bedelinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı 21 Kasım’da Türk Telekom’a taşıdıktan sonra tarafıma hatalı bir cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Vodafone Yanımda uyg...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir çekim sorunu yaşadığım için 1 Aralık’ta Turkcell’e taşıma kararı aldım. Geçiş yapmadan önce herhangi bir sürprizle karşılaşmamak için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedelimi sordum. Bana telefonda defalarca sormama rağmen net olarak 228 ...
25.10.2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, cayma bedeli olarak 400 TL ödemem gerektiği söylendi. Ertesi gün Vodafone bayisine gittiğimde de yine aynı şekilde 400 TL cayma bedeli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek bayi...
Vodafone mobil hattımı Turkcell’e taşıyarak operatör değişikliği yaptım. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedeli olarak 471 TL görünüyordu ve bu tutarı kabul ederek geçişimi sağladım. Ancak Nisan ayında tarafıma yaklaşık 3163 TL tutarında bir fatura gönderildi. Müşteri hi...
Yorumlar