Vodafone Cayma Bedeli Sözünün Tutulmaması Ve Şebeke Sorunları

İlhan · 2025-08-19T13:57:12+03:00

Yaklaşık 3 ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve ilk günden itibaren Tekirdağ Çerkezköy’de ciddi şebeke sorunları yaşadım. Bu problemi defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve her görüşmem kayıt altına alındı. Görüşmeler sonucunda, Vodafone tarafından gerçekten şebeke problemi yaşadığım teyit edildi ve hattımı başka bir operatöre taşımam durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı bana bildirildi. Bunun üzerine hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak kısa süre önce tarafıma 1400 TL’yi aşan bir fatura gönderildi ve faturada sadece cayma bedeli yer almakta, başka bir ücret bulunmamaktadır. Faturanın kesilmesinin ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip itirazda bulundum fakat herhangi bir çözüm önerisi veya bilgilendirme almadım. Vodafone’un müşteri memnuniyeti ve verdiği sözler doğrultusunda, bu yanlışın düzeltilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İlhan

Müşterimize bilgi verdik diye yalan ve yanlış bilgiyle olayı geçiştirmeye çalışıyorlar ben Hülya hanım da yaptım görüşmede isterseniz hattınıza indirim sağlayabilirim isterseniz başka bir operatöre cayma bedeli olmadan geçiş yapabilirsiniz diye söylemde bulundular ama buna rağmen bunu inkar edip cayma bedelini benden almaya çalışıyorlar bu firma kesinlikle yalan ve iftira üzerine kurulmuş ses kaydını talep ettiğinde de böyle bir şey mümkün olmayacağını böyle bir ses kaydının bana yollamayacağını söylüyorlar çünkü yalanları ortaya çıkacak bu firmadan uzak durun mademki böyle bir şey konuşulmadı gönderin ses kayıtlarını gerçekler ortaya çıksın

İlhan

vodafone-cayma-bedeli-sozunun-tutulmamasi-ve-sebeke-sorunlari-1.jpg

Vodafone müşteri hizmetlerinden arayan Rukiye isimli bayan kesinlikle size cayma bedeli olmadan hattınızı taşıyabilirsiniz denilmediğini söyledi bunları ses kayıtlarını dinledikten sonra söyledi dün gönderdiğim maile cevaben Vodafone müşteri hizmetlerinden arayan başka bir bayan evet size cayma bedeli olmadan hattınızı taşıyabilirsiniz denildiğini teyit etti ve gerekli iadeyi de yapmak için bana link gönderdi şimdi buradan Rukiye hanıma soruyorum hani böyle bir şey söylenmemişti yalan konuşmakla böyle şeyler çözülüyor mu?