to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Türkiye’de bulunan faturalı hattımı Türk Telekom operatörüne taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Vodafone’da ödenmemiş bir faturam kaldı; ancak yaklaşık iki haftadır bu faturayı ne mobil uygulama üzerinden ne de internet üzerinden ödeyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve borcumu ödeyebileceğim herhangi bir kanala erişemiyorum. Ben borcumu ödemek isterken, sistemde özellikle zorluk çıkarılarak borcumun artmasını istemiyorum.
Vodafone’un, faturamı sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir kanal açmasını ve bu süreçte kendi sistemlerinden kaynaklanan nedenlerle tarafıma ek faiz veya herhangi bir ek borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Numaramı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra Vodafone’da kalan faturamı ödemek istiyorum ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Vodafone online işlemler, mobil uygulama ve telefonla aradığım sistem dahil her yerde “Vodafone abonesi olmadığınız için işleminiz gerçekleştirilemiyor, sizi ayrıcalıklı dünyalar alanına yönlendiriyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve ödeme ekranına dahi geçemiyorum.
En son görebildiğimde borcum yaklaşık 321 TL idi, ancak bu hatadan dolayı ödeme yapamadığım için borcumun sürekli arttığını düşünüyorum. Vodafone tarafından da aranıp “tekrar deneyin” denmesine rağmen defalarca denedim, sonuç değişmedi. Ayrıca Vodafone bayilerine de çok uzağım, fiziken gitme imkanım da şu an için yok.
Bu yaşadığım durumu hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir hizmet eksikliği olarak görüyorum. Ben borcumu ödemek istiyorum fakat Vodafone’un sistemi buna izin vermiyor. Sürekli faiz ya da ek ücretle borcun şişmesini istemiyorum.
Borç tutarımın artık artmamasını, bu süreçte haksız yere artan tutar varsa bunun da tarafıma iade edilmesini ve fatura borcumu kolayca ödeyebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra, kapatılan hattıma ait 28 TL’lik faturayı ödeyemiyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve Vodafone ile 8-9 kez iletişime geçtim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturamı ödemek istediğimde Vodafone’un ödeme sistemi kabul etmiyor ve...
Faturalı Vodafone hattımı yaklaşık 2 ay önce taahhüdüm bittiği için Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında Vodafone tarafından kalan borcumun ödenmesiyle ilgili herhangi bir SMS almadım. Vodafone’un resmi sitesi üzerinden borcumu ödemek istediğimde, 955 TL ve 90 TL olmak üzere kendi borçla...
Eylül ayında Vodafone mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımama ve son faturamı eksiksiz ödememe rağmen, mobil bankacılık uygulamasında halen Vodafone’a ait borç görünüyor. Hattı taşıdıktan sonra yalnızca 4-5 günlük kullanım için 450 TL gibi yüksek bir fatura çıkarıldı ve bu ücreti de ö...
Yorumlar