Pegasus’ta Yetersiz Kontuar Personeli Nedeniyle Uçuşumu Kaçırıp Ek Ücret Ödemeye Zorlandım

Pegasus ile 21 Ağustos 2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 06.45 kalkışlı uçuşum için sabah 05.30’da havalimanında oldum. Buna rağmen kontuarlarda çalışan sayısının yetersizliği ve organizasyon eksikliği sebebiyle uzun süre hiçbir şekilde hizmet alamadım, işlem sırası bana geldiğinde ise artık geç olduğu söylenerek işlem yapılmadı.

Geç kalmamın tamamen firmanın yetersiz hizmetinden kaynaklandığını, zamanında havalimanında olduğumu belirtmeme rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece bilet farkını ödeyerek ileri saatli bir uçuşa geçebileceğim söylendi. Zaten bu bilet için ciddi bir tutar ödemişken aynı ücretleri tekrar talep etmeleri, müşteriyle adeta alay etmek anlamına geliyor.

PNR kodum 2BZCM9’dur. Mağduriyetimin giderilmesini, özellikle sonraki uçuş için ödemek zorunda kaldığım ek bilet ücretinin tarafıma kısmi iade olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim ilk bilet ücretinin karşılığını alamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.