to read complaints and reviews, or file yours. 
541…092 numaralı Vodafone Red faturalı hattımın taahhüt süresi 09.2025 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında 12.05.2025 tarihinde saat 11:55’te “Mobil Yanımda” uygulaması üzerinden Müşteri Hizmetleri tarafından taahhüt onayı verildiği iddia edilmiştir. Ancak bu işlemi kesinlikle ben yapmadım. Bu nedenle bana 03.11.2025'de 1.613 TL cayma bedeli yansıtılmıştır.
Taahhüt yenileme işlemi gerçekten yapılmış olsa bile (ki bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir), Vodafone müşteri hizmetlerinin taahhüt bitimine yakın beni arayarak paketi yenilememi istemesi de durumu şüpheli hale getirmektedir. Mobil onayın verildiği cihaz kimliğinin araştırılmasını ve telefon görüşmelerinin incelenmesini talep ettim; ancak taleplerim dikkate alınmadı ve itirazlarım reddedildi.
Haksız ve yasal dayanağı olmadan tarafıma yansıtılan 1.613 TL cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Hakem Heyeti ve mahkeme yoluna başvuracağımı, ayrıca bilgim dışında yapılan onay işlemlerinin bilirkişi tarafından tespit edilmesini ve işlem kayıtlarının tarafıma sunulmasını isteyeceğimi bildiririm.
Sorunun Kayseri’de yaşandığını ve Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon yoluyla iletişime geçtiğimi de belirtmek isterim.
Mayıs 2025’te taahhüdümün bitmesine yakın Vodafone tarafından aranarak 330 TL’lik bir paket yapılacağı ve taahhüdümün 1 hafta sonra yenileneceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra hattıma 399 TL’lik bir paket tanımlandığını ve taahhüdümün o gün yenilendiğini Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ö...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi uygulamada bitti olarak görünüyordu ve bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bunun üzerine hattımı 28.08.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Sonrasında ise e-Devlet üzerinden baktığımda, toplamda 1650 TL taahhüt cayma bedeli yansıtıldığını ve b...
21 Ekim 2025’te bitecek olan 12 aylık taahhütlü Vodafone tarifemin sonuna yaklaştığım için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir tarife seçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından yeni bir tarife seçtim, ancak uygulamada hata oluştu ve işlem iptale d...
Yorumlar