Çözüldü: Vodafone Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikle Haksız Ücret Kesintisi

Mehmet · 2025-11-27T01:12:10+03:00

Vodafone hattım üzerinden Mobcentr isimli bir servise benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yaklaşık bir ay önce abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir SMS ile onay vermedim, herhangi bir yere tıklamadım ya da talepte bulunmadığım halde hattıma bu abonelik tanımlanmış ve bunu faturamda gördüm. Bu izinsiz başlatılan abonelik nedeniyle son faturama toplam 782 TL yansıtılmış. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliği iptal ettiler ancak bu süre içinde kesilen 782 TL ücreti faturama yansıtılmış olarak bırakıldı, iadesi yapılmadı. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle yapılan 782 TL’lik haksız kesintinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra da benim açık onayım olmadan hattım üzerinden herhangi bir abonelik veya ek servis başlatılmamasını ve bu konuda hattımın güvence altına alınmasını istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Başlatılan Abonelik Ve Vodafone’dan Yazılı Bilgilendirme Talebi

Gülçin

Vodafone

253

Vodafone faturalı hattımda, bugün bilgim dışında “Mobicenter” adlı bir abonelik başlatıldı. Hiçbir onay vermediğim ve herhangi bir şifre girişi yapmadığım halde böyle bir aboneliğin başlatılması beni şaşırttı ve mağdur etti. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana şifre girilmed...

bilgim-disinda-baslatilan-abonelik-ve-vodafonedan-yazili-bilgilendirme-talebi-2.jpg

bilgim-disinda-baslatilan-abonelik-ve-vodafonedan-yazili-bilgilendirme-talebi-1.jpg

Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Üyelik Ve 458 TL Fatura Mağduriyeti

Aylin

Vodafone

631

"Kısa sürede iletişime geçerek sorunu çözdüler teşekkürler🙏"

İzinsiz Başlatılan Mobicenter Aboneliği Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi

Zeynep

Vodafone

222

Vodafone hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında Mobicenter isimli bir servise Ocak ayından bu yana abone yapılmışım. Bu durumu 22/07/2025 tarihinde gelen bir SMS ile fark ettim. Her ay faturamdan ayrı olarak 229 TL bu servis için kesilmiş. Hiçbir şekilde onay vermediğim, bilgilendirilmediğim ve ab...

izinsiz-baslatilan-mobicenter-aboneligi-nedeniyle-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

Onaysız Abonelik İşlemiyle Faturama Ek Ücret Yansıtıldı

İlker

Vodafone

168

Vodafone Mobicenter üzerinden bugün onayım olmadan bir abonelik işlemi gerçekleştirildi. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama ek ücret yansıtıldı. İşlemin online olarak yapıldığını ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını belirtmek isterim. Bu durumun bir defaya m...

Onaysız Servis Abonelikleriyle 959 TL Haksız Ücret Ve Yetersiz Destek Mağduriyeti

Rafet

Vodafone

372

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 16 Ekim 2025 saat 10:31’de hattıma iznim olmadan “Vizyon Mobil”, “Mobicenter” ve “Novafun World” isimli servislerin aboneliği başlatıldığına dair SMS aldım. Bu mesajı aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve servislerin iptalini tal...

onaysiz-servis-abonelikleriyle-959-tl-haksiz-ucret-ve-yetersiz-destek-magduriyeti-1.pdf

1 Destek