Vodafone Beklenmeyen 238 TL Fatura Ve Açıklanmayan Ek Ücretler!

Vodafone’a aylık 148 TL olarak belirtilen 2025 Kırmızı Fırsat 5GB Paketi (fırsat009) – Yalın Tam Senlik 13 Kampanyası (cohd13) ile faturalı hatta geçiş yaptım. Kasım ayında 148 TL, aralık ayında ise 84 TL civarında fatura ödedim. Ancak ocak ayı faturamın 238 TL olacağı bilgisini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Bu durum üzerine hattıma ait 5xx *** ** 46 numarası ile Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk görüştüğüm temsilci bunun bir yanlışlık olabileceğini, fatura kesim gününde düzeleceğini söyleyerek konuyu geçiştirdi. İkinci görüştüğüm kişi, bu farkın devlet vergisi olduğunu ve her ay alınacağını, adeta dalga geçer gibi ifade etti. Üçüncü aramamda ise yaklaşık 58 TL’lik bir ek, 26 TL’lik başka bir ek ve bir de bir kerelik alınan başka bir ücret olduğundan bahsedildi ve bu ek ücretlerin her ay yansıyacağı söylendi.

Ben bu hatta, başta açıkça aylık 148 TL olarak ifade edilen, gizli bir fiyatlama ve ek ücretlerden söz edilmeyen bir paket için geçtim. Sonradan çıkarılan ve başta net bir şekilde anlatılmayan bu ek ücretleri kabul etmiyorum. Başlangıçta belirtilen ücret dışında fazladan alındığını düşündüğüm tüm tutarların iadesini ve gerekli ise kampanyanın iptal edilmesini, ayrıca bu fiyat artışının ve ek ücretlerin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, tarafımın aranarak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.