to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a aylık 148 TL olarak belirtilen 2025 Kırmızı Fırsat 5GB Paketi (fırsat009) – Yalın Tam Senlik 13 Kampanyası (cohd13) ile faturalı hatta geçiş yaptım. Kasım ayında 148 TL, aralık ayında ise 84 TL civarında fatura ödedim. Ancak ocak ayı faturamın 238 TL olacağı bilgisini görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım.
Bu durum üzerine hattıma ait 5xx *** ** 46 numarası ile Vodafone müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. İlk görüştüğüm temsilci bunun bir yanlışlık olabileceğini, fatura kesim gününde düzeleceğini söyleyerek konuyu geçiştirdi. İkinci görüştüğüm kişi, bu farkın devlet vergisi olduğunu ve her ay alınacağını, adeta dalga geçer gibi ifade etti. Üçüncü aramamda ise yaklaşık 58 TL’lik bir ek, 26 TL’lik başka bir ek ve bir de bir kerelik alınan başka bir ücret olduğundan bahsedildi ve bu ek ücretlerin her ay yansıyacağı söylendi.
Ben bu hatta, başta açıkça aylık 148 TL olarak ifade edilen, gizli bir fiyatlama ve ek ücretlerden söz edilmeyen bir paket için geçtim. Sonradan çıkarılan ve başta net bir şekilde anlatılmayan bu ek ücretleri kabul etmiyorum. Başlangıçta belirtilen ücret dışında fazladan alındığını düşündüğüm tüm tutarların iadesini ve gerekli ise kampanyanın iptal edilmesini, ayrıca bu fiyat artışının ve ek ücretlerin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, tarafımın aranarak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. “Yalın Tam Şenlik 14” paketi için başta aylık 423 TL olarak bilgilendirildim ve bu ücret üzerinden hattımı kullanmaya başladım. Ancak daha sonra faturamın 533 TL’ye yükseldiğini gördüm. Aradaki yaklaşık 110 TL’lik artış için tarafıma önceden herhangi bir açık v...
0538********58 numaralı hattın kullanıcısıyım. Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesindeyken, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifemin birkaç kez değiştirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. İlk olarak 25.10.2025 tarihinde tarifemin haberim olmadan 1 GB internetli bir tarifeye geçirildiğini far...
Vodafone hattım için 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB tarifesine, vergiler dahil 147 TL olarak anlaşma yaptım. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam 190,25 TL olarak kesildi. Herhangi bir ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı veya benzeri bir ekstra işlem yapmadım, bu tutar farkıyla ilgili bilgilendirme SM...
Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paket kullanıcısıyım. İnternet hakkım bitmeden, ayrıca hediye çarkından kazandığım 3 GB interneti tüketmek istediğimde, iznim ve bilgim olmadan ek 500 MB internet paketi otomatik olarak hattıma tanımlanmış ve bu işlem için faturama 145 TL ek ücret yansıtılmış. Oysa...
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve genel olarak hizmetten memnundum. 0 xxx xxx 11 43 numaralı hattımda aylık yaklaşık 240 TL öderken, taahhüdüm bitince Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve aceleyle, son gün olduğu söylenerek 280 TL civarı ücretli yeni paketi kab...
Yorumlar