Vodafone Bayisinden Eksik Ve Yanlış Tarifeye Geçiş Mağduriyeti

13.11.2025 tarihinde Gaziantep Binevler Vodafone bayisinde üç hattımı, bana sözlü olarak bildirilen 30 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren tarifeye, aylık 270 TL ücretle geçirdim. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında üç hattımda da yalnızca 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma hakkı görünüyor. Uygulamada ayrıca “Yalın 20 GB” şeklinde bir tarife adı yer almakta. Yüklenen internet miktarı ise 16 GB, konuşma süresi ise 800 dakika olarak görünmekte.

Bayiye ve Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum; bayiden “10 dakika sonra arayacağız” denmesine rağmen aranmadım, müşteri hizmetleri ise “Ay sonunda tekrar arayın” diyerek geçiştirdi. Ayrıca işlemin iptali için müşteri hizmetleri tarafından cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptığım bu tarifede, bana söylenen içerik ve ücretin karşılığı sunulmamıştır.

Vodafone’dan, bana sözlü olarak bildirilen 30 GB internet ve 2000 dakika konuşma hakkı içeren tarifeye, aylık 270 TL ücretle geçirilmemi ya da işlemin iptalinin cayma bedeli olmadan yapılmasını talep ediyorum.